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顧客のDXを推進し、ロボパットDX事業の屋台骨を支える【技術サポート】職をお任せします。

◆具体的な業務内容
【技術サポート】顧客がRPAを作成する上での作成アドバイスやトラブル対応
・サポートサイト（ZENDESK）を通じたメールでの問い合わせ対応
・Web会議、訪問による作成サポート（メール対応含めてWebでの対応が半分以上）
・新機能の動作テスト
・（本人の希望と資質により）新機能開発《javascript&javaAPI、python など》

◆ポイント
・「現場で使えるRPA」というコンセプトの製品であるため、エンジニア経験が浅くても比較的短期間で基本的な技術を身に着けることができます。
・チームとして活動するため、不明点があっても気軽に質問ができる環境です。
・営業と連携して顧客サポートを行うため、セールスやコンサルタントのようなキャリアに興味がある場合は、CX方面にキャリアを広げて頂くことが可能です。
　エンジニアや開発的なキャリアに興味がある場合は、技術スペシャリストとして製品の機能開発やAI活用、社内でのDX推進など、志向性に応じた方向へ役割を広げていくことができます。

◆チーム
・入社後2ヶ月を目安に、4名程度の顧客支援チームで、チームリーダーをブラザーとして製品のインプットやトレーニング、OJTを行います。
　その後、直販営業チーム、または代理店営業チームのいずれかと連携して顧客支援を頂きます。
・事業全体での会議、チームでの会議などはもちろんのこと、役員とも定期的にチーム方針のすり合わせmtgをしています。
　経営陣と近い距離で、直接フィードバックを受けることが可能ですし、日常的な相談等も気軽にできる距離感です。

所属部署（プロセス＆テクノロジー事業本部）
「業務プロセスをテクノロジーによって“構造的”に?新し、?の“価値ある時間”を創り出す」をミッションに、企業のデジタルトランスフォーメーション（DX）を支援しています。
労働力減少、市況の変化が激しい昨今、業務効率化や生産性向上は急務であり、多くの企業が「DX」を推進している一方で、IT人材不足は深刻さは増しています（2030年、IT人材は需要のほぼ半分しか供給されないと言われています）。

この社会課題を解決するために「エンジニアに依存しないIT活用」を具現化する業務自動化・最適化ツール『RPAロボパットDX』を提供を通じて、組織の体質強化を支援しています。
「IT技術の活用」×「人・組織の変革」の両輪によって、これからの時代においても成長し続けられる組織づくりに伴走します。

※求人タイトルの導入実績*1、顧客満足度*2の補足
　*1…2025年1月末時点で契約中の企業・団体数
　*2…ITreview RPAカテゴリーレポート 2022 Fallより
RPAロボパットDXについて
プログラミングの知識がなくても、画像認識機能を利用した直感的な操作性で初心者でもPC上の業務を自動化できるツールです。
https://fce-pat.co.jp/lp/rpa_new/index.html

導入企業へのサポートも無料で充実しており、ツール提供に留まらない組織強化に向けての支援に取り組んでいます。
・すべての導入企業様に専任の担当者＋カスタマーサクセスチームで支援を実施
・DX推進を実現する「3ヶ月導入支援サポート」制度あり
・「集合/個別/超個別」それぞれの形式でスキル/組織の両面を支援
・「認定プログラム」や「事例共有会」など組織を巻き込み仕組みづくりが強み

現在、導入企業数は1,600社を突破・継続率98％と多くの企業に継続的に利用いただいており、様々なアワードをいただいています。
・【最強ITツール】として約7300製品中、第1位に選ばれました！
https://diamond.jp/articles/-/323116
・【3期連続】ロボパットDXがRPA部門で顧客満足度No.1を獲得！～ITreview RPA カテゴリーレポート 2023 Winterにて～
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000148.000029370.html?_fsi=SVlYBAhK

変更の可能性
・業務内容
業務成績や事業展開によって変更となる可能性があるが、当面変更の予定はない。

求める人物像、活かせる経験・スキル
◆求めるお人柄・価値観
・お客様の役に立ちたいという気持ちが強い方、本当に喜ばれる仕事がしたい方
・コミュニケーションが好きな方
・IT知識を習得することへの意欲が高い方

◆必須要件
・事業会社で日常的にPC利用をしていた実務経験（2年以上）
・IT分野での実務経験、またはRPAを含むタスク自動化ツールを主体者として作成＆運用したご経験（1年以上）

◆歓迎要件
・メールによるIT製品の顧客サポート経験
・CS、CX等の顧客サポート経験
・情報システム部門、管理部門などでの企業実務経験

東京都新宿区西新宿2-4-1新宿NSビル10階

フレックスタイム制（コアタイムなし）
その日のスケジュール、業務、個人・家庭の事情に合わせて、柔軟に勤務の開始・終了時間、休憩時間が調整できます。8時間未満等、時短勤務も可能です。
8～10時頃に勤務をスタートさせる社員が多いです。

正社員

３ヵ月（条件の変更なし）

420万円～600万円

初年度の想定年収　4,200,000円～6,000,000円（月給+賞与）
※初年度の賞与の支給の有無は入社月によって異なります。

月給　307,000円～400,000円（固定）
月給の内訳
・基本給　227,144円～295,953円
・職務手当（みなし残業代45時間分）　79,856円～104,047円
補足：
・実残業時間が45時間を下回った場合も全額支給、超過した場合は別途支給します。

昇給　年１回（１月）
賞与　年２回（７月、１２月）、業績連動型賞与（2023年度平均実績4.0か月）

３ヶ月（条件の変更なし）

｜手当等
・交通費　全額支給
・出張手当　2,000円/日（交通費・宿泊費は別途支給）
・学習と社内共有に対する手当　10,000円/月（対象者のみ）
・コミュニケーション手当　上限7,000円/月（対象者のみ）
・子ども教育手当（中学卒業の年齢まで）
・書籍購入補助　上限3,000円/月
※但し、今後金額や支給の有無について変更となる可能性があります。

｜研修制度
・中途入社時研修あり（入社研修（5日間程度）、業務に関する合流プログラム）
・月1回以上の全社研修実施
・7つの習慣関連研修無料受講可
・e-ラーニングシステムの利用可
・キャリアステップに応じた学習プログラムあり
・資格取得の支援あり

｜その他
・各種保険完備
・ベネフィットステーション
・PC、スマホ貸与
・年１回の表彰制度あり（報酬あり）
・月１回のMVP選出あり（MVPは食事会に招待）
・課題図書配布
・副業可（事前申請・許可が必要です）

【加入保険】
完備

【受動喫煙対策の有無】
対策あり

【受動喫煙対策詳細】
喫煙環境：敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）

完全週休二日制、土日祝休み
入社時有給休暇2日付与、年末年始休暇、年間有給休暇（入社半年後に10日以上付与）、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇
夏期休暇は有給休暇消化にて各自取得（時期自由）

1.書類選考
2.面接（1～複数回）
3.内定
※選考内容は、状況に応じて変更が生じる場合があります。

株式会社FCE

代表取締役　石川 淳悦

2017年

127百万円