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＜配属部署＞
経営管理本部 経営インフラ部に配属となります。
経営インフラ部は、システム企画（社内向けインフラ＆HD機能）、社内サービス（総務＆ファシリティ）、業務改革推進、広報の4つの機能を担い、正社員、契約社員、派遣社員を合わせて40名ほどの体制となっています。今回はシステム企画領域 社内ITヘルプデスク担当者としてのアサインを想定しています。
※現在、社内ITヘルプデスクは4名のチームです

＜仕事内容＞
「国内グループ会社全従業員が利用するデバイス、アカウント、業務システムの運用管理業務および問い合わせ対応を通じて、全従業員のITリテラシや業務生産性を向上させる」
事業規模の拡大に伴って従業員数が年々増えており、IT機器及び業務システムの管理業務もそれに応じてボリューム・バリエーションが増加してきています。
これまでは、当該業務を外部のアウトソーサーに依頼してましたが、問い合わせ件数を減らしたり、そのために従業員のITリテラシを向上させるような啓蒙活動や教育活動にリソースを割くことができずに、受け身の対応となっていました。
今後、既存の定型業務を受け身で実施するだけでなく、プロアクティブに自動化・効率化などの改善やリテラシ向上の教育までを担っていくため、新たに社内ITヘルプデスク人物の社員を募集しています。

【職務詳細】
・ヘルプデスク業務
　 - 従業員のITリテラシ向上
　 - 従業員からの問い合わせ対応
　 - 問い合わせ内容の記録、集計
　 - 問い合わせ削減策の提案、改善活動

・デバイスの管理
PC（Windows/Mac）、iPhone、Android

・アカウントの管理
ActiveDirectory、シングルサインオン、各種業務システム等のアカウント作成、権限変更、削除

・SaaSの管理
　 - Office365、Gsuiteなど
　 - ライセンスの管理、設定変更

・セキュリティ製品の運用管理
　 - 禁止/許可設定の変更
　 - 監視、モニタリング

・ITサービスマネジメント
　 - 入退職に伴うPCキッティング、アカウント発行など
　- ワークフローへの対応 ※直近で新しいツールを導入したため、その開発
　（ワークフローのカスタマイズ、FAQのメンテナンス）に関わることもできます
　 - 障害一次対応 ※難しい障害対応については、同部のサーバー・ネットワーク担当にエスカレーションし、共同で問題解決にあたりますので高度なITスキルは必要ありませんが、ご本人の意向によっては担当頂くことも可能です

＜補足＞
■職務内容
・事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

＜必須条件＞
・社内ヘルプデスクの経験
・手順書やナレッジの作成、メンテナンス
・手順書に沿ったIT関連のオペレーション
・WindowsPCに対する基本的な知識

＜歓迎条件＞
・資格をお持ちの方（応用情報技術者、基本情報技術者など）
・WindowsPCに関する知識(マスターイメージの作成・展開、ドメイン参加、グループポリシー)
・Macのセットアップ、管理経験
・スクリプト等を活用した業務効率化・自動化の経験
・G Suiteの運用管理経験
・WindowsServerに関する知識（特にActiveDirectory)
・ネットワークに関する知識（DNS、DHCP）
・セキュリティ製品の運用管理経験（ファイアウォールなど）

＜求める人物像等＞
・従業員からの問い合わせ内容を理解し、掘り下げることができるコミュニケーション能力をお持ちの方
・成長意欲が高く、自らの役割を拡張していきたい方
・既存のやり方に囚われず、常に業務改善を意識できる方

東京都港区芝公園2-11-1

＜勤務時間＞
8:00～19:00の間で実働8時間（休憩1時間）
※簡易フレックス勤務（8:00～10:00の間に出勤すること）
※事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある

＜残業＞
あり

＜補足＞
■就業時間
・事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある

正社員,契約社員

最大3ヶ月（試用期間中の条件変更はなし）

～513万円

＜給与＞
・賃金形態：月給制
・基本給　：240,000円～360,000円
・超過勤務手当：超過勤務手当を別途1分単位で毎月支給

＜想定年収＞
3,472,800円～5,134,320円
（月給12か月分＋超過勤務手当20時間分＋その他手当）

＜昇給・賞与＞
・年1回の考課を行い、昇降給の可能性あり

＜諸手当＞
・スキルアップ手当：15万円（年1度、4月給与支払日の支給）
・通勤手当：月3.5万円上限（業務上必要な交通費に関しては全額支給）

＜福利厚生＞
・書籍購入制度
・従業員持株制度
・資格取得支援制度
・ベビーシッター利用補助制度

【加入保険】
社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）

【受動喫煙対策の有無】
対策あり

【受動喫煙対策詳細】
・東京本社、大阪事業所：屋内禁煙
・上記以外　　　　　　：屋内原則禁煙（喫煙室あり）

＜休日＞
・完全週休二日制
・原則土曜・日曜・祝日
・年末年始

＜休暇＞
・年次有給休暇
・アニバーサリー休暇
・介護休業
・産前産後休業
・育児休業
・子の看護休暇
・慶弔休暇
・妊婦特別休暇

※選考フローは選考結果や評価次第で変動する可能性がございます。
書類選考→面接2～3回予定

株式会社エス・エム・エス

代表取締役社長　後藤 夏樹

2003/04/01

23億1,022万円（2022年3月31日時点）