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■ポジションの魅力
・新規事業への配属：ローンチ3年目となる新規事業のカスタマーサクセスとして、全社の中核となる事業を伸ばしていくチャレンジングな環境で働くことができます。
・幅広い業務の経験：カスタマーサクセス業務以外にも、SQLやスプレッドシートを利用したデータ分析、営業戦略立案や営業促進、企業/学生へのマーケティングなど幅広い業務に携われます。
・英語を業務で使える：外国籍エンジニアが多く所属をしているため、英語でのコミュニケーション機会があります

【業務内容】
当社のダイレクトリクルーティングサービスをご利用いただいている既存のお客様が対象となります。具体的なカスタマーサクセスの実務としては、下記のようなイメージとなります。

・セールスからユーザーを引き継ぎ、関係構築、サービスの効果的活用に向けたオンボーディングやアクティベート、顧客の目標達成のための提案実施
・ユーザー側の課題・ペインを吸い上げ、エンジニア、プロダクトマネジャーと共有することで、より良いUI・UXの実現にむけて改善開発を主導
・より効果的なサービス運営に向けたデータ分析と意思決定のため、収集すべきデータの選定といった情報環境整備にも携わる
・ユーザーのリピート、アップセル、クロスセルにつなげるため、自社商材についても幅広い知識を蓄え、ユーザーにとって最適案ソリューションを全社リソースの中から提案し、顧客の成果最大化を実現する
・カスタマーサクセス業務以外にも、学生集客のためのマーケティングや事業戦略立案、見直し、営業戦略など、新規事業ならではの多岐にわたる業務にも取り組んでいただきます

■募集背景
主に新卒領域の採用のご支援・コンサルティングを行う当社では、3年前に新卒を対象としたダイレクトリクルーティングサービスを開始いたしました。すでに既存のお客様から多く引き合いを頂戴しており、さらなる品質向上、組織拡大を目指し、カスタマーサクセス職を募集することになりました。

■要件（必須）
・個人/法人企業への営業経験がある方
・プロジェクトの立ち上げ推進など、主体的に新たな取り組みを実施したことがある方
・スプレッドシートやSQLなどのデータ分析に興味がある方（抵抗がない方）

■要件（歓迎）
・カスタマーサクセスの経験
・DRサービスにおける営業もしくはカスタマーサクセス経験
・会社や自身のビジョンに対して情熱を持って取り組むことができる
・関係構築能力に長けている
・ビジネス英語を話せる

東京都渋谷区恵比寿1-23-23

正社員　　：09:30 － 18:30（1日8時間）
休憩　：60分
簡易フレックス勤務（始業時間を～11:00で調整可能）

正社員

※6カ月間の試用期間があります。その間の待遇・給与に変更はありません。

400万円～

①　想定年収：400万円～600万円位（月給27万円～40万円位）※②を含む
②　時間外手当（時間外労働の有無に関わらず、45時間分の時間外手当を支給）

・通勤手当支給
・出産/育児/介護者勤務制度
・ベビーシッター費用負担
・部活制度（野球 / フットサル / ゴルフ / 釣り / 卓球など）
・会社 / 事業理解のためのeラーニング

【加入保険】
社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）

【受動喫煙対策の有無】
対策あり

【受動喫煙対策詳細】
屋内全面禁煙

完全週休2日制（土日祝）、年末年始休暇、夏期休暇、有給休暇

選考フロー：書類→1次面接→2次面接→最終面接

※オンライン面接可、面接回数は変更の可能性あり

株式会社RECCOO

代表取締役CEO　出谷 昌裕

2014/08/06