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介護・障害福祉事業所の新規開業希望の方を支援するお仕事です。

①担当顧客60－80法人へご開業までのスケジュールのご案内、顧客からの問い合わせの対応
L営業担当が開業支援契約を獲得した顧客に対して、開業までの実際のご支援をしていただきます。
L電話、チャットを使用し顧客案内、問い合わせ対応をしていただきます。（一部オンラインミーティングによる対応がありますが、訪問等は行いません。）
Lマニュアルや研修があるため、現段階で「介護」や「開業」に関しての知識は一切なくとも問題ございません。
※日当たりの顧客対応はアポイント3－5件（15-30分/１件）、担当顧客からの入電1－3件ほど、チャット対応随時のため担当顧客と毎日密にやり取りが発生するわけではありません。

②有料オプションサービスのご紹介
L開業支援サポートは原則無償で提供していますが、一部有償のオプションサービスがございます。
Lいずれも開業準備に必要なものであるため、顧客の状況に応じてご提案をしていただきます。
L顧客の希望に応じてご提案いただくため過度な営業は行いませんが、大変好評をいただいているためほとんどの顧客にご利用いただけています。

有料サービスの一例
・開業事業計画の策定コンサル
・開業資金銀行融資の支援
・設備導入支援
・スタッフ採用のための求人広告
・行政手続き支援、法人設立支援

◆仕事のやりがい・働く魅力
・「開業支援」という業務柄、顧客から感謝の言葉を直接いただく機会が多いです。
・介護業界についての知見が無くても、チームのサポート体制もあるので、ご安心ください。
・まだまだ発展途上のサービスのため、「もっとこうしたい」を自由にチーム内で提案することができます。
・スーパーバイザーを目指し数名の小チームの業務マネジメントを経験するキャリアパスもあります。

■職務内容
・事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

◆必須条件
・営業やコールセンター等、顧客対応の経験
・顧客からの質問内容を理解し、複数の引継ぎ先から部署を選択し、正しく伝言ができる
・電話を通じた顧客コミュニケーションに抵抗のない方
・チャットを通じた社内コミュニケーションに抵抗のない方

◆歓迎条件
・業務効率を高めるオペレーション構築に興味のある方
・以下いずれかの経験をお持ちの方
　提案幅の広い商材・サービスの営業経験（単一商材のルート営業、定型文を伝えるだけの営業等ではない）
　電話やメールを活用した営業経験（メール文章、トークスクリプト作成等を通し、業績向上のため改善提案・実行をすることで、成果を上げた経験）
　カスタマーサポート・サクセス職としての経験

◆求める人物像等
・自社、顧客問わず誠実な対応ができる方
・自ら考えて、行動することが出来る方
・自ら進んで業務を吸収しようとする方
・自分なりに工夫や改善をしようとできる方
・チーム内外問わず、人を巻き込むことができる方

東京都港区芝公園2-11-1

＜勤務時間＞
9:00～18:00（休憩1時間）
※事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある

＜残業＞
あり

■就業時間
・事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある

正社員

最大3ヶ月（試用期間中の条件変更はなし）

402万円～499万円

・賃金形態：月給制
・基本給　：280,000円～350,000円
・超過勤務手当：超過勤務手当を別途1分単位で毎月支給

◆諸手当
・スキルアップ手当：15万円（年1度、4月給与支払日の支給）
・通勤手当：月3.5万円上限（業務上必要な交通費に関しては全額支給）

◆想定年収
4,026,720円～4,995,600円
（月給12か月分＋超過勤務手当20時間分＋その他手当）

◆昇給・賞与
・年1回の考課を行い、昇降給の可能性あり

＜福利厚生＞
・書籍購入制度
・従業員持株制度
・資格取得支援制度
・ベビーシッター利用補助制度

【加入保険】
社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）

【受動喫煙対策の有無】
対策あり

【受動喫煙対策詳細】
・東京本社、大阪事業所：屋内禁煙
・上記以外　　　　　　：屋内原則禁煙（喫煙室あり）

＜休日＞
・完全週休二日制
・原則土曜・日曜・祝日
・年末年始

＜休暇＞
・年次有給休暇
・アニバーサリー休暇
・介護休業
・産前産後休業
・育児休業
・子の看護休暇
・慶弔休暇
・妊婦特別休暇

※選考フローは選考結果や評価次第で変動する可能性がございます。

書類選考→面接2回予定
1次面接にてPCタイピング確認あり（PCにて面接参加をお願いいたします）

株式会社エス・エム・エス

代表取締役社長　後藤 夏樹

2003/04/01

23億1,022万円（2022年3月31日時点）