募集要項
仕事内容
顧客とミーティングを行い、「ロウムメイト」でできる業務改善のゴールを設定します。
それに伴って、お客様との調整を行いながら、システムを問題なく利用できるまで手厚く伴走します。
場合によっては、自身で手を動かして設定作業をしたり、開発とシステムの改善のためのコミュニケーションをとったりと、サービスをよりよく使っていただくため、多岐にわたる対応をお任せします。
将来的には、顧客接点を持ちながらお客様の業務改善のサポートをするフロント側や、設定作業やサポートデスクの運用を行うバック側、またはプロダクトをよりよいものにする企画・開発側など、どのポジションに従事するかを選択できるような組織体制の構築を検討しています。
【具体的には】
・導入初期におけるセットアップ支援、進捗管理などのプロジェクトマネジメント
・導入初年度のゴール設定、長期活用に向けた活用提案
・アップセルやクロスセルの提案
・顧客データをもとにした傾向分析
・機能および各種サービス改善、チャーン抑止のための、VOCの収集と分析
・VOCマネージメントの中長期的な戦略立案と仕組み化
・開発やマーケティング部門へのフィードバック
対象となる方
・労務知識
・下記いずれかの経験（2年以上）
-BtoBにおけるカスタマーサクセス経験
-IT商材のセールス経験
給与詳細
想定年収 4,500,000 円 - 7,000,000円
※1）インセンティブ制度あり（半期の個人評価をもとに年2回支給）
※2）上記は想定レンジです。ご希望と経験・能力等を考慮し、当社規定により支給いたします。
・交通費支給（月上限3万円）
福利厚生・待遇
・加入保険（厚生年金、健康保険、雇用保険、労災保険）
・確定拠出年金制度
・カオナビ従業員持株会
・産前産後休暇制度
・育児休暇制度（男女ともに取得実績あり）
＜My Work Style制度※詳細は就業規則による＞
■ハイブリット勤務
リモートワーク可能な場所は原則日本国内の自宅のみ
■スーパーフレックス（コアタイム無し）
1日あたり最低労働時間4H-、月間所定労働時間あり
■スイッチワーク（中抜け可能）
役所や病院、お子様の送り迎えなど、都合に合わせて調整可能
■±20時間
月所定労働時間に±20時間の幅を設け、各自で労働時間を調整することが可能
＜スキル＆キャリアサポート制度＞
■テラコヤ
ナレッジ共有のための社員主催の勉強会
■ドウジョウ
ロジカルシンキング研修など参加必須の社内研修
■兼業推奨
副業可能です
■ハンズアップ制度
半期に１回、上司を通さずに他部署への異動希望を表明可能
休日・休暇
【休日】
・完全週休2日制（土日）祝日
・年間休日123日
【休暇】
・年次有給休暇
・カオナビ休暇（3日間・通年）
・年末年始休暇
・慶弔休暇
募集背景
これまで当社は、タレントマネジメントシステム「カオナビ」にて人材管理市場において8年連続シェア№1※（2024年12月末時点で利用企業数4,100社以上）を獲得してきました。
更なる事業拡大に向けて、2024年7月、新規事業として労務管理システム「ロウムメイト（ https://www.roummate.jp/ ）」をリリースしました。
※リリースはこちら（ https://corp.kaonavi.jp/news/info_20240624/ ）
現在、安心してご利用いただくためのサポート体制の立ち上げフェーズであり、お客様を業務効率化に導くサポート活動を行っていただける方を募集いたします。
※ITR「ITR Market View：人材管理市場2023」人材管理市場：ベンダー別売上金額シェア（2015～2022年度予測）、SaaS型人材管理市場：ベンダー別売上金額推移およびシェア（2015～2022年度予測）
選考プロセス
書類選考→面接選考→内定
※なお、状況により面接ステップは変わる可能性がありますので予めご了承ください。
※面接選考は基本的にオンラインでの実施となります。
求人コード：CA-142898-20250323
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