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[HENNGE One] Customer Success Marketing / Community Manager

会社名非公開

募集要項
仕事内容
自社クラウドサービス「HENNGE One」をご契約いただいたお客様に対して、セミナーなど複数のお客様向けに実施する多面的なリレーション構築を通じたマーケティング支援を目的とし、継続率の向上やアップセル・クロスセルのリード創出を通じてNRRへの貢献をミッションとしています。

<具体的な業務>
1、カスタマーマーケティング (ロータッチ、テックタッチの企画立案から運営)
- セミナー、ウェビナーの企画・運営
- ユーザーコミュニティー「chameleon」の企画・運営
- メール配信の企画・運営

2、カスタマーサクセスOps(カスタマーサクセス業務の設計・構築・運用)
- カスタマーサクセス関連オペレーションの設計/構築/運用やツールの導入
- 各種ツールの運用(Tableau、Vitalityなど)
- データの可視化や戦略のプランニングの策定
対象となる方
下記のうちいずれか必須
・SaaS または BtoB ソフトウェア企業でのマーケティングの実務経験が2年以上
・SaaS または BtoB ソフトウェア企業でのカスタマーサクセスの実務経験が2年以上
・SaaS企業でのカスタマーマーケティングの実務経験が2年以上
勤務地
東京都
勤務時間
【就業時間】10:00~19:00

【休憩時間】60分
雇用形態
正社員
年収
500万円~880万円
給与詳細
想定年収:500万円?880万円

※経験、能力等に応じて応相談(給与テーブルとグレード要件は会社紹介資料をご覧ください)

<賞与>
 年二回(6月、12月)
 ※給与テーブルに応じた基本給の2.5ヶ月分を想定しています。
 (全社業績・部門業績・個人評価に基づき変動する可能性あり。)

<昇給>
 定期査定に基づく昇給:年一回(1月)
 ※当社は職能資格制度を採用しており、より上位の等級に昇格していただく際にも昇給があります。
 詳細についてはこちらの記事を参照ください。
https://en-jp.wantedly.com/companies/hennge/post_articles/884135

<その他>
 英語手当:10,000円?130,000円(月額)
 ※当社指定の申請・基準を満たした方に対し、月給とは別に支給対象となります。
 ※HENNGE 社内公用語に関する資料 / Explanation of Primary language
 https://speakerdeck.com/hennge/explanation-of-primary-language

 出社賞与: 2,000円/日
 ※出社、あるいは顧客訪問など、業務において対面でコミュニケーションを取った日数分が賞与に追加して支給されます。
 詳細はオファー時にご説明します。
福利厚生・待遇
・雇用保険、労災保険、健康保険
・厚生年金保険完備
・社員持株会制度(奨励金35%)

??HENNGEの福利厚生について
https://recruit.hennge.com/workstyle/#anhor9
休日・休暇
年間休日数:121日
年末年始休暇(12月29日~1月3日)、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇、産前・
産後休暇、育児休暇(社長の取得実績あり)、介護休暇、Family Care Leave
募集背景
「HENNGE One」はおかげさまで2,800社以上にご利用いただいていますが、顧客数の増加に伴い、従来の顧客対応だけでは、お客様との強固な関係を築き、製品のアダプションを促進することが難しくなってきています。そこで、テックタッチ、ロータッチ、コミュニティを組み合わせ、お客様一人ひとりに最適な支援を提供するために、これらを主体的に実施するセクションとして、カスタマーマーケティング セクションを立ち上げました。今後のさらなる事業拡大と組織拡大を見据え、新たなメンバーを募集しています。
選考プロセス
書類選考の結果にかかわらず、通常は2週間以内に書類選考の選考結果をメールにてご連絡いたします。
書類選考後は、原則オンラインにて、複数回の面接・面談にご参加いただきます。候補者様ごとに選考ステップが異なるため、選考の後半でウェブテストをご受験いただいたり、場合によっては英語のテストをご受験いただくこともございます。

選考中にご不明点などございましたら、採用担当までお気軽にお申し付けください。

皆様のご応募を心よりお待ちしております。

求人コード:CA-139209-20250309

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