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??グローバルSaaS企業で、あなたのスキルを爆速成長させるチャンス！??
仕事概要
Fintechの最前線で、日本のユーザーを支えながら、IT・カスタマーサクセスのプロへ成長しませんか？

最先端SaaS企業のカスタマーサクセスチームの一員として、 外資系決済サービスを利用する日本ユーザーのサポートを担当。 単なる問い合わせ対応ではなく、 ユーザーの課題を深掘りし、最適な提案を行うポジションです。

?あなたの言葉で、 あなたの提案で、 ビジネスの成長を加速させるやりがいを感じませんか？
・電話のユーザー対応（1日10件程度）??
・単なるFAQ対応ではなく、課題の本質を見極め最適な提案を実施
・日本ユーザー対応は日本語、社内資料やシステムは英語
・企業のビジネス成功を支援する、真のカスタマーサクセス

? 世界水準のSaaSスキル：最先端のクラウドプロダクトを学び、実践で活かせる
? 提案力を鍛える：ただの問い合わせ対応ではなく、顧客の成功に貢献
? スピード感ある成長：日々進化するFintech業界で、変化に適応する力が身につく
? グローバルな環境：15カ国以上の英日バイリンガルが活躍するチーム

70名ほどが在籍する、日本語と英語のバイリンガルチームで一社の外資Fintech企業専属のチームとなります。
（多国籍なチームです！）

ここでは、メール・チャット・電話のユーザーサポート部隊と、セールス活動に近い部隊が存在します。
???♀????♂?今回のポジションは、ユーザーサポート部隊に所属し、メインで電話サポートを担います。
??トレーニングの一環として、メール・チャットのサポートも関わることもあります。

? 応対経験1年以上（営業、接客など）※新卒は長期インターン経験可
? 日本語：ネイティブレベル（明確・簡潔に対応できること）
? 英語：ビジネスレベル（TOEIC650点以上）
? ITリテラシー（Excel・PPT・Wordの基本操作＋自ら調べて使いこなせる力）

東京都品川区西五反田1-21-8

【就業時間】09:00～18:00

【休憩時間】60分

正社員

6ヶ月 【補足】 ※条件変更なし

300万円～408万円

詳細についてはお問合せください。

・各種社会保険完備
・昇給あり
・通勤手当支給（上限月3万円まで）
・健康診断（基礎項目+女性向けオプション有）
・介護休暇
・産前休暇/育児休暇　※取得率100％　男女共実績多数
　－産休育休フォローアップ制度
・休憩室、仮眠室（休養室）完備
・フリードリンク、オフィスコンビニ等
・休業ウェルカムバック制度
・拠点、部署交流支援制度
・持株会制度

勤務日　土日祝含週5日シフト制勤務　（週休2日制）
※土日祝日、年末年始、GW等も含む
※慶弔休暇、有給休暇（1日、半日、1時間単位で取得可）あり

2025年6月入社にて増員

1?? 書類選考
2?? 1次選考（面接・言語テスト・適性検査）
3?? 最終選考（面接・リサーチクイズ）
4?? 内定 ??
※選考の流れや回数は状況により変動する場合があります