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カスタマーサクセス

会社名非公開

募集要項
仕事内容
スリーシェイクでは2020年にフリーランスのITエンジニアに特化した人材紹介事業「Relance(リランス)」を立ち上げ、クライアントと求職者双方を理解できるテック企業であるという強みを活かしながら、立ち上げから2年で黒字化も達成し、着実に事業を育てています。
この度さらなる事業成長に向け、企業とフリーランスエンジニアのより良いお仕事のご縁を増やせるように、Relanceは新しく「人材マッチングプラットフォーム」の提供開始を予定しています。

本ポジションでは、新規提供をスタートする「人材マッチングプラットフォーム」のカスタマーサクセス部門の立ち上げメンバーを募集します!

立ち上げフェーズの今だからこそ、サービスの集客・CS体制やチームをイチから作り上げていく醍醐味を味わえます。
あなたのアイデアや行動力が、サービスおよびチームの成長へダイレクトに繋がるフェーズです。
RA/CAのコンサルティングチームとも協業しながら、企業とフリーランスエンジニア双方に対し、より良いお仕事のマッチングを成功に導きませんか?

<具体的な業務内容>
Relanceの人材マッチングプラットフォームをご利用中の企業様およびフリーランスエンジニアの方に対して、より良いお仕事のマッチングを成功に導くため、サービスの活用支援をお任せします。

支援先は企業・エンジニアの両面で、例えば以下のようなご支援を行っていただきます。
・企業に対して:新規でご登録いただいたエンジニアを個別で企業へ紹介し、アプローチの促進
・エンジニアに対して:企業から新規の求人が公開された際、応募の促進・フォローアップ など

マッチングプラットフォームの拡大に向けて、まずは「成功事例」を作っていくことが最大のミッションとなります!

■主な業務内容
・新規登録ユーザーの獲得(集客~新規商談)
 -集客等はマーケチームと協業。新規商談のゴールはプラットフォームへの新規登録獲得までを想定しています。
・登録企業、およびフリーランスエンジニアに対しての活用支援
 -採用成功に向けた課題の特定・適切なソリューション提案 など
・サポート対応・基本的なシステムの操作内容等のサービス案内
・その他、マッチング成功のための運用サポート・コンサルティング

《入社後の流れ》
入社後は1ヶ月~OJTを実施いたします。
座学はありませんが、部内メンバーとの1on1の実施や他部署メンバーとの交流などを通し、企業および事業理解を深めていただければと思います。
その他、定期的な1on1の実施・先輩メンバーの商談同席やロープレの実施等、インプット→アウトプットの機会も設けています。
キャッチアップの方法は特に決まった型はありませんので、わからないことがあればどんどん既存メンバー達にぶつけてください!
対象となる方
・法人または個人向けの営業経験をお持ちの方
※例:アウトバウンド/インバウンドの経験や、商品やサービス等の提案経験等を想定しています。
※取り扱い商材、営業スタイル(新規、既存など)は不問です。
勤務地
東京都新宿区大京町22-1
勤務時間
【就業時間】10:00~19:00

【休憩時間】60分
雇用形態
正社員
試用期間
3ヶ月 【補足】 条件等は変わりません
年収
450万円~600万円
給与詳細
■想定年収 450万円~600万円
月給制 月給 375,000円~
基本給 304,000円 ~ 固定残業代(30時間分:71,000円 ~)
※ 時間超過分については別途支給いたします。
※ ご経験・スキルを考慮して決定いたします。
※ あくまでスタート値の目安であり、昇給の上限はありません。

・交通費支給(当社規定による)
福利厚生・待遇
・加入保険(雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金保険)
・リモート勤務OK  ※フルリモートは不可
・各種資格取得支援
・書籍購入費用補助
・社内飲食補助
・ウォーターサーバー
・フリードリンク
・フリースナック
・定期健康診断(年1回)
・インフルエンザ予防接種(会社負担)
・法定福利厚生各種(産休、育休など)

<評価制度>
当社では年2回評価面談を実施しますが、評価は上司と部下だけでなく、同僚、他部署の社員など複数の従業員が1人の社員を総合的に評価する360°フィードバックを取り入れています。
上司だけの目線だけではない評価軸を取り入れ、従業員の活躍を漏らさず評価に含めています。
年功序列型ではなく、半年でマネージャーになられた方、産休明けから復帰してマネージャーになられた方など実績重視の評価制度です。
休日・休暇
■年間休日
・122日+夏季3日間特別有休付与

■休日・休暇
・完全週休2日制
・祝日
・年末年始
・夏季休暇
・年次有給休暇
募集背景
弊社は4つの事業を展開していますが、ITフリーランスに特化した人材紹介サービス「Relance(リランス)」は主力事業を抜いて1番の成長率であり、まだまだ伸びしろがあるため、会社としては今後も投資をしてさらに事業を大きくしていく方向となりました。
事業投資の一環として、この度企業とフリーランスエンジニアを繋ぐ「人材マッチングプラットフォーム」の新規リリースを予定しております。
企業とエンジニアがプラットフォームをより良く活用できるよう、新規登録ユーザーの獲得~登録後の活用支援を担うカスタマーサクセスの立ち上げメンバーを募集する運びとなりました。
選考プロセス
以下のいずれかになります。

? 一次選考 ⇒ 二次選考 ⇒ 最終面接
? 一次選考 ⇒ 二次選考 ⇒ メンバー座談会 ⇒ 最終面接

※途中適性検査がございます。
※?はカジュアル面談を一次選考前に行うことも可能です。
※オンラインで対応可能ですが、途中で対面選考をお願いする場合があります。
※最短で3週間程度でご内定となります。

求人コード:CA-145106-20250608

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