募集要項
仕事内容
【募集背景】
システム開発事業と会計実務事業の懸け橋を担う同社のカスタマーサクセス部隊におけるミッションを遂行するための組織強化のため、まずはメンバーとしてご入社いただける方を募集しております。
※プロダクト開発組織の非エンジニアチームです。（企画、運用、事業戦略に関連する組織イメージ）
?同社のカスタマーサクセス部のミッション
”真のお客様への価値貢献”を目指し、顧客対応や社内会計実務サービスから得たフィードバックを踏まえて、新しいサービス開発やエンジニアと連携を行い自社プロダクトの価値向上に繋げることです。
【業務内容】
Step1：自社プロダクトや会計実務の体系的理解促進のため、以下業務からスタートしていだきます。
・社内会計実務担当からの問い合わせ対応
・エンドユーザーの問い合わせ対応
・自社システムの講師業務、教育サービス運営・改善
▼上記業務を3か月～6カ月ほど経験し、得意領域に合わせて以下の業務を徐々にお任せしていきます。
・決算実務生産性向上PJTへの参画
・サービス・ソリューション開発／提供
・サービス（製品）要求定義／要件定義
・事業戦略（サービス企画・製品企画）
※カスタマーサクセス部隊の目標における必要な取り組みを実施していきます。
【組織イメージ】
・開発出身、会計出身、営業出身など多岐なバックキャリアを持つメンバーで構成させている組織です。
※カスタマーサクセス部はソフトウェアメーカーとして、ご利用いただいてるお客様や、ご利用を検討してるお客様へ貢献するための組織です。
そのために開発部隊や会計業務部隊（BPOサービス部隊）と連携しながら、”ソフトウエア価値向上”をリードしていく組織となるため、多面的な知識・観点が必要となる組織です。
【このような志向をお持ちの方におススメです！】
・手段を固定せず、”真に顧客の役に立つ”サービスを追求できる仕事をしていきたい
・上記に対して自分の強み（開発知識・会計知識・コミュニケーション（顧客ニーズのキャッチアップ力）を活かしたい）
・IT×会計、会計×折衝など、自身の専門性と強みをより向上させていきたい
・目的に対して0⇒1を作る仕事が好き、やりがいに感じる
【特徴・やりがい】
〇 安定した顧客基盤と自社プロダクトを元に、お客様に価値を届けられる
ディーバ社は約1,000社超が利用しているプロダクトを持っています。これを価値提供の基盤として、お客様に貢献していけることができます。
一方で、約1,000社超のお客様を俯瞰的にとらえながら、必要な施策を打っていくのは難しさもありますが、他社では得難い経験が得られます。
〇部門の垣根を超えたコミュニケーションを通して、お客様への貢献のための活動ができる
社内外の関係者(営業、パートナー、開発部門等)と意見を交わしながら、誰よりもお客様のことを知り、
誰よりもお客様のことを成功を考えぬくカスタマーサクセスのメンバーとして働くことができます。
〇希少性の高い経験を身に着けられる
ディーバ社の業務領域は、連結会計×ITと極めて専門性が高いものとなります。
そのため、業務を通して専門性が高いスキル・経験が身につき、希少価値の高い人材となることができます。
対象となる方
業務経験:【必須条件】
以下は必須の条件です。
・会計領域の専門性を深めていくことに興味・関心がある方
・顧客対応等に懸念がない方（カスタマーサポート業務や、法人へのシステム講師業務等が発生する可能性があるため）
上記と共に、経験いずれかに合致する方
①会計に関する何らかの知識、経験：会計学を学んだご経験をお持ちの方（商業高校・大学商学部、経営学部等のご出身）、経理実務の経験がある方
※会計士等の勉強をされていた方であれば、社会人未経験の方でも問題ございません。
②ITに関する何らかのご経験：SE・PG、システム導入、カスタマーサポート、カスタマーサクセス、プリセールスなど
【尚可】
・0⇒1や価値を生み出す業務に興味・関心がある方
⇒事業の橋渡しを行う役割・ミッションを担うため調整能力や価値を生み出す業務にやりがいを感じられる方
【求める人物像】
・アバントグループが掲げる「Open(謙虚さ・誠実さ),Value(他者貢献の姿勢),Stretch(成長し続ける志向)」を兼ね備える方
・自らが主体的、能動的に動いて成果を出すことと、周りのために力を尽くし、チームでより大きな成果を出すことの両方に意義を感じる方
・”会計×IT”の専門家としてのキャリアを本気で築きたいと考えている方
同社担当者より
●旧ディーバ(現アバント）の時代にもユーザーサポート部署は存在していたため、操作トレーニング講座をはじめとした人員体制は整っていましたが、2022年10月の再編のタイミングにて大半のメンバーが現アバント側に配置されたため、新ディーバ側(ソフトウエアメーカーとしてのカスタマーサクセス部署)はほぼほぼゼロからの立ち上げを行っています。
●部署には長年にわたってDivaSystemの開発や運用に携わってきた人材や、公認会計士資格を保有する専門知識を持つ人材も先輩としていますので、その元で自律的に動いていただく、中堅クラスの500～700万円クラスのゾーンの方を主ターゲットとしてイメージしています。
勤務時間
9：00～18：00
※フレックスタイム制(コアタイム11:00～15:00)
給与詳細
【給与】
理論年収：500万円～600万円 ※ご自身のスキル＋ご経験で年収についてはすり合わせさせていただければと存じます。 ※下限：現年収維持を想定
【試用期間】
試用期間の説明
試用期間は3か月
想定労働時間
94937 時間
給与形態
月給
想定給与
500,000 ~ 625,000 円 (基本給： 405,063 円 ～)
固定残業
あり
想定残業時間
30 時間
固定残業代
94937 円 ～
※時間外労働に関する条件等:固定残業手当あり（月45時間）
福利厚生・待遇
厚生年金基金:無
通勤手当:有※非課税限度額範囲内で支給、15万円／月
家族手当:無
寮・社宅:無
定年:有※65歳定年制、再雇用制度あり
退職金:無
その他
その他福利厚生
・従業員持株会／奨励金は20％
・従業員向け譲渡制限付き株式付与制度(RS信託)
・慶弔見舞金、慶弔休暇制度
・その他・関東ITソフトウェア健保組合の各種福利厚生
・ウォーターサーバー無料設置
・健康診断オプション補助（上限5,000円）
・ベビーシッター、病児保育補助(上限あり)
【加入保険】
健康保険有
厚生年金有
雇用保険有
労災保険有
【受動喫煙対策の有無】
対策あり
【受動喫煙対策詳細】
屋内原則禁煙（屋外喫煙所あり）
休日・休暇
年間休日
124日
年間有給休暇
10日
※・完全週休2日制／土日
・祝日
・年末年始休暇(初日5日付与、半年後5日付与、1年後11日付与)
・夏季休暇
・育児・介護休暇制度、在宅勤務制度
ほか
選考プロセス
ご応募
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書類選考：開発部責任者
▼
面接2回（選考状況によって変動あり）
一次面接：開発部責任者、人事担当（責任者）
二次面接：現場責任者(統括部長)（web/来社）
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内定
求人コード：CB-176900-20250731
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