転職・仕事探しのお悩みは株式会社A・プレースメントにおまかせください。
豊富な求人から最適なキャリアをご提案します。

ポジション概要
”服装・髪型・ネイル自由！自然体で働ける環境をご用意してます。”
今回配属を予定している部署は「カスタマーエクスペリエンス（CX）事業部」となります。
カスタマーエクスペリエンス事業部はコールセンター・モニタリングサービスを展開しており、業界問わずお客様のサービス・プロダクトのロイヤリティを向上するための支援を行っております。
また、働く環境としては髪型・服装・ネイル自由となり、自然体で働ける職場です。
業界未経験者や外国籍スタッフも在籍しているため、様々なバックグラウンドをお持ちの方、大歓迎！
カスタマーサポートやモニタリング業務を通じて、個性を活かしながら成長できる環境です。
多様性を尊重する柔軟なカルチャーの中で、のびのびと活躍しませんか？
業務内容
今回のポジションは、複数のクライアントを担当する「シェアードチーム」への配属となります。対応業務は電話応対が中心となり、メール対応や事務処理も含まれます。
事務処理では、クライアントシステムへのデータ入力やチェックなど、丁寧さが求められる業務もあります。
コミュニケーションに自信をお持ちの方、もしくは対人業務をご経験された方はしっかり活かせる環境です。特に、後輩育成のご経験がある方には、リーダーとしてのステップアップも可能となります。リーダーにアサインされた場合は、メンバーの育成・管理、シフト作成、マニュアル整備など、チーム運営にも関わっていただきます。
担当するクライアントは多様なサービスを展開している計12社。
幅広い業務・業界に携わることで、対応力や業務理解が深まり、キャリアの幅も広がります。
「今までの経験を活かしながら、もう一歩成長したい」そんなあなたにぴったりの職場です。
クライアント例
ECサイト運営会社
公営競技プラットフォーム運営会社
オンラインチケットサービス運営会社
サブスクリプション運営会社
など…
同社で働く魅力
業界未経験でもバックオフィスデビュー可能！
?研修体制が整っており、1人立ちまで先輩社員がサポート
ビジネスの根幹となるスキルが身に着く！
?OSスキルやIT知見、クライアント折衝の経験を積み、幅広い業界・職種で通用するスキルが取得可能
世の中に周知される前のサービスに触れることが可能！
?最新技術・サービスに触れることができるため、世の中の流れを事前につかむことが可能
※クライアントとの守秘義務が発生するため、SNSへの投稿を含めた口外は禁止


＜求人変更範囲＞
《就業場所》
上記記載の勤務地及び出張作業先
※変更の範囲：会社の定める場所

《業務内容》
上記記載の業務
※変更の範囲：会社の定める業務

【必須】
基本的なコミュニケーション能力
基本的なPCスキル（目安：タイピング、簡単なExcel操作）
【歓迎要件】
BPO業界にてオペレーターまたはSVのご経験
サービス業界にてマネジメントのご経験（新人教育、シフト作成 など）
toBまたはtoC営業のご経験（業界不問/カスタマーサクセス含む）
BPOとは？
BPO（Business Process Outsourcing）とは、企業が業務の一部を専門の会社に外部委託することを指します。
企業はすべての業務を自社で行うのではなく、専門の外部企業に任せることで、業務の効率化やコスト削減を実現できます。
【BPOの具体例】
? カスタマーサポート業務（問い合わせ対応）
企業の代わりに、商品やサービスに関する問い合わせ対応を行う業務です。
◎モニタリング業務（監視・チェック業務）
システムやサービスの運用を24時間監視し、問題が発生した際に対応する業務です。
◎ 審査・チェック業務（品質管理・ルール遵守の確認）
企業が提供するサービスや、ユーザーが登録した情報が適正かどうかを審査する業務です。

福岡県北九州市小倉北区浅野3-8-1

①9:00～18:00
②10:00～19:00
※シフトによって変動あり

正社員

3カ月（試用期間中の賃金変更等はなし）

282万円～318万円

月給 2,820,000 円 - 3,180,000円
・給与形態：年俸制（12分割）
・給与改定：年2回（4月 / 10月）
・基本給：基本給203,240円～229,190円
・月20時間分相当の固定残業手当（31,760円～35,810円）を含む
※ご経験や現年収を考慮し給与を決定いたします

・給与改定：年2回（4月、10月）
・交通費（月額上限5万円）
・出張手当
・定年退職一時金
・確定拠出年金制度
・慶弔見舞金
・従業員持ち株会
・リモートワーク可
・副業可（条件あり）
・資格取得補助（受験料・交通費含め最大５万円まで支給）
・表彰制度
・部活制度
・オフィスコンビニ
・保養施設
・休養室
・資産形成セミナー
・ハラスメント対策（無料相談室など）

【加入保険】
健康保険、介護保険（40 歳以上）、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【受動喫煙対策の有無】
対策あり

【受動喫煙対策詳細】
屋内全面禁煙

・シフト制（週5勤務）
・年間休日124日（2025年度カレンダー）
・フレックスホリデー
→年に一度、連続した2日間を取得可能！
・有給休暇
→入社日から10日分付与！試用期間中は3日まで使用可能です）
・年末年始休暇
・育休
・産休
・介護/看護休暇
・慶弔休暇

書類選考
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適性テスト（web/基礎学力・性格診断の2種）
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