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豊富な求人から最適な求人をご提案します。

【このポジションの魅力】
・全国規模で生活サポート・コールセンター事業を展開するグループの中核ポジション
・高品質なオペレーションと柔軟なキャパシティ提供力で、顧客企業の課題解決を支援
・コールセンターの設計、構築、運用まで一貫して担う事業基盤を活かし、サービス価値向上とコスト最適化に貢献
・部長と連携しながら組織運営、改善施策を推進する、責任と裁量を伴うマネジメントポジション
・年収レンジ629万円～851万円の待遇で、キャリアアップ・報酬アップを目指す方に最適


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■この求人は募集企業様から依頼を受けて行う職業紹介のための求人です。
・管理職としてのステップをしっかりと踏める明確なキャリアパスを用意
・マネジメント経験とリーダーシップを発揮し、組織の成長を牽引できる環境

コールセンターにおいて、約30名規模のチームマネジメントをお任せします。

部長と連携しながら、業務改善や人材育成、
品質向上を推進していただくポジションです。

【コールセンタースタッフの管理・育成・評価】
・業務KPIの策定、進捗管理
・オペレーションフローや応対品質の改善
・部長、他部署との連携による施策立案
・名古屋、大垣、鹿児島拠点間での調整・出張対応
・現場に寄り添いながらも、組織全体を俯瞰して課題解決を進められる方を歓迎します。


（部署構成）名古屋本社：15名程度の社員　40名程度の派遣社員・アルバイトさん

■必須条件
・コールセンターやカスタマーサポート部門のリーダー・SV・マネージャー経験
・10名以上のチームマネジメント経験
・クライアント交渉や折衝経験
・業務改善や人材育成に意欲のある方
・出張が可能な方
・非喫煙者

■歓迎条件
・BPOや多拠点運営の経験
・数値管理・KPI分析スキル
・コミュニケーション力と調整力に自信のある方

岐阜県大垣市

■勤務時間：9:30～18:30（実働8H）　
8：30～17：30
9：00～18：00
8：00～17：00
の時差出勤の選択も可能です。

■所定労働時間：8時間00分 休憩60分
■フレックスタイム制：無　

正社員

試用期間：有 3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）

629万円～900万円

《年収》629万円～900万円
《月給》455,000円～765,000円
（内訳）
◯基本給336,900～639,000 円　
◯役付手当40,000～80,000 円
◯職務手当 32,100円～（10時間分相当の残業代を含む／超過分は別途支給）　
◯諸手当：前払退職金46,000円を含む　

給与改定：年2回（6／12月）※人事考課による
賞与：年2回（6／12月）　※個人成績、業績による 例年実績給与1ヵ月分×2回
＋　SOの可能性あり

〇手当一覧：
　・育児手当：20歳までの扶養子1名につき月1万円（支給要件あり）
　・出張手当：宿泊あり→2,500円/泊（食事補助）
　・交通費（出張・通勤）※通勤手当は上限あり
　・資格手当

〇社会保険完備
〇企業年金：企業型確定拠出年金、前払退職金、ファンドラップ
〇保険：傷害保険加入
〇勤務制度：時短勤務、時差出勤、緊急通報・安全確認システム完備
〇研修：
　・導入研修
　・動画・ライブ配信型研修
　・外部研修（個人のスキルや希望に応じて）

■社内設備・サポート■
〇社宅あり（借上社宅制度／条件あり）
〇OJT制度、PC・iPhone貸与（配属部署による）
〇休憩室・ウォーターサーバー完備

■健康・レクリエーション■
〇予防接種（インフルエンザ）
〇人間ドック全額補助（45歳以上）・健康診断
〇社内イベント：抽選会、ウォーキングイベント、ハロウィン
〇部活動支援：株式研究部、ゴルフ部、K-POP推進部など

■その他福利厚生■
〇福利厚生サービス「フクリー」（入社3ヵ月後から）：コンビニ・飲食店・レジャー・美容・宿泊・映画などの割引
〇ファミリー優待券（名古屋市）

■休日：年間123日　内訳：完全週休二日制、土曜 日曜 祝日
■有給休暇：入社半年経過時点10日 　最高付与日数20日勤続1年につき1日ずつ増加し最大20日
【制度】
■休日・休暇制度■
〇長期休暇：夏季、年末年始、ゴールデンウィーク（※シフト勤務部署は対象外）
〇特別休暇：慶弔休暇、災害時特別休暇、産前・産後休暇（取得率100%）
〇育児・介護：育児休業（男性取得実績あり）、介護休業

選考：応募　→　書類選考→　一次面接　→　二次面接　→　最終選考（サンプルテスト、面談）→　内定　→　入社

ジャパンベストレスキューシステム株式会社