【未経験×第二新卒歓迎】コールセンター カスタマーサポート
会社名非公開
業種未経験可
職種未経験可
面接回数2回以下
残業30時間以下
産休育休実績あり
募集情報
仕事内容
当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護／障害福祉」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。
その中でも、介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」カスタマーサポート部門でご活躍いただきます。
■扱うサービス内容 カイポケとは…
日本の業界特化型SaaSとしてはトップクラスの介護事業者向けプラットフォームです。 介護業界に向けて、業務効率化・採用・購買・金融など多面的なサービスを展開しています。
■仕事内容：
カスタマーサポート部門でのお電話による顧客対応をお任せします。
ご経験や適性に合わせて、下記いずれかを担当する組織に配属となります。
1．カイポケの「介護保険請求機能」に関する問合せ窓口
・介護保険請求機能の操作方法
・介護保険請求に関する専門的な問合せ
2．カイポケの各種機能に関する総合問合せ窓口
・カイポケ全般およびレンタル端末の操作方法
・代表者氏名や住所変更など、付随する手続きを伴う問合せ
■やりがい
本社と連携しながら能動的に業務改善を進めることができます。
また、介護保険に関する知識は生活に役立つ知識でもあるため、 仕事を通じて社会貢献だけでなく、自身の専門性も高める事ができます。
■キャリアパス 上記いずれかでスタートしたのち、複数のキャリアを描く事ができます。
①スペシャリスト：カイポケや介護医療分野に関する専門的な知見の習得を目指す。
②マネジメント：カイポケチーム内でチーフ⇒リーダー⇒マネージャーを目指す。
③マルチプレイヤー：複数のサービスに携わり、電話×事務両方のスキルを磨きマルチプレーヤーを目指す。
対象となる方
【必須】
・業界、商材問わず顧客対応経験をお持ちの方
勤務地・待遇
勤務時間
【就業時間】08:50～18:00
【休憩時間】70分
【時間外労働】有り
【残業の有無の補足】残業時間：月10時間以下
給与詳細
想定年収：270万円～350万円
月給：22.5万円～29.1万円
?想定年収（残業代込み）282万円～376万円
※月給は年収を12分割した金額
※給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定
※残業代は1分単位で支給（上記金額に残業代は含まず）
※残業時間目安：月10時間程度（残業代：1万円前後）
＜年収例＞
・メンバー：250万円～300万円
・スペシャリスト／チーフ：300万円～350万円
※スペシャリスト：＜カイポケ＞に関する知見が蓄積されており専門性の高い応対品質を追求できる
※チーフ：メンバーの業務フォローやケアを行う少人数チームのサポーター
通勤交通費：有（上限35,000円迄)
■就業時間
8：50～18：00（休憩70分）
・事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある
福利厚生・待遇
◆産休・育休制度
◆介護休職制度
◆定期検診制度
◆予防接種
◆書籍購??援制度
◆資格取得?援制度
◆人事評価制度有り
◆時短勤務応相談
■キャリア支援制度あり
自律的に自己学習を進めていきたいと考えている社員に対して支援制度を設けています。
①資格取得支援
└対象資格例：ケアクラーク技能認定検定/介護事務管理士/医療経営士/介護福祉経営士
ITパスポート試験/MSオフィススペシャリスト/メンタルヘルスマネジメント検定…等
②書籍リクエスト制度
└当社社内図書室に所蔵する書籍をリクエストすることができます。(社内図書200冊以上)
選考プロセス
書類選考→1次?接→最終?接→内定
※?接回数は変更の可能性があります。
※いずれも札幌での選考となります。
※遠隔地の場合はGooglemeet、Zoom等での選考となります。
求人コード：CA-76954-20240829
