【東京】SaaSベンダー向けカスタマーサクセス（リーダー候補）/リモート可/安定のソフトバンクグループ
会社名非公開
募集情報
仕事内容
【募集部署のミッション】
レビュープラットフォームITreviewの既存顧客の継続率UP、売上最大化
【業務内容】
・顧客の成功に向けた、当社レビュープラットフォームの導入やその後の活用/運用支援
①キックオフ～オンボーディング実施（レビュープラットフォームの活用が1つのプロジェクトであると顧客に認識いただき、活用目的の明確化・推進体制の構築・運用スケジュールや運用ルール策定を支援）
②複数ベンダー（顧客）を対象にしたアカウントマネジメント
（複数ベンダーを担当し、担当顧客の戦略と課題をキャッチアップ。レビュープラットフォーム活用のロードマップを立案して顧客とともにゴールを目指し伴走）
③ITreview有償プラン利用社の製品課題把握やITreviewの長期的な利用を促進するための顧客折衝
④ITreview利用者（ユーザー）からの製品改善要望の本質的な理解と設計、実行
上記業務を行いながら,担当顧客のLTVを最大化を目指しならがアップセル/クロスセルの実施。
（本契約後）定常業務を効率的・安定的に遂行する
（変更の範囲）会社内でのすべての業務
【働き方】
出社原則週1回：残り在宅勤務。20～25時間程度。
今後客先訪問のため外出の可能性があります。
【要確認】
※当ポジションは、SB C&S株式会社原籍の採用となりますがグループ会社のITcrowd株式会社へ出向となります。
面接前に必ずサイトを見てください。
<アイティクラウド株式会社>
対象となる方
・SaaS商材のカスタマーサクセスのご経験（3年以上）
・IT製品のサブスクリプションモデルの理解
勤務地・待遇
勤務時間
【就業時間】09:00～17:45
【休憩時間】60分
【時間外労働】なし
【残業の有無の補足】
給与詳細
・想定理論年収：4,980,000円～7,048,000円
・月給：286,000円～ 基本給：286,000円～
<別途下記手当を支給いたします>
・自己成長支援金：10,000円/月
・Workstyle支援金：4,000円/月
・セールス支援金 ：15,000円/月
※セールス支援金は代理店営業職・直販営業の方に対してその職責に報い支給いたします。
※残業代は、残業時間に応じて別途支給いたしますが、採用グレードにより残業代支給有無が異なります。
予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
福利厚生・待遇
財形貯蓄、慶弔見舞金、確定拠出年金制度、育児支援制度、福利厚生サービス会社（ベネフィット・ワン）提携など
選考プロセス
・書類選考（人事）
・書類選考（部門）
・一次面接（面接官は採用部門担当部長＋担当課長＋人事）
・最終面接（面接官は採用部門室長＋人事部長）
※場合により面接官は変更になることがございます。
※面接・面談は原則オンラインで実施いたします。具体的なオンラインの形式などの詳細は、個別に対象となる方にご案内いたします。
※弊社では、出来る限り面接をさせて頂く事を目的とし、複数のポジションで同時に書類選考をさせて頂く可能性がございます。対象となる場合は都度ご相談させて頂きます
求人コード：CA-124040-20240829
