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カスタマーサクセス(EtoE SFT)

会社名非公開

残業30時間以下
産休育休実績あり
副業可能
ストックオプション
募集情報
仕事内容
・既存顧客(メインSMBセグメント)の満足度最大化/継続率最大化の戦略の立案・実行・PDCA管理
・データ分析に基づいた市場動向の把握/ユーザー競合のリサーチ/インサイト抽出
・顧客の1次情報からプロダクト/サービスへのFBを通じた価値改善
・業務プロセス最適化/自動化、ナレッジの蓄積/展開/活用
・次期チームリーダー候補の育成/輩出
・5名以上の組織マネジメント&イネーブルメント/Ops推進/新規採用

■担当する顧客の属性
・理系院生を採用する準大手企業~大手企業

■一人当たりの商談数
・月30前後

■一人当たりの担当顧客数
・20社~50社程度
(時期とリーダー候補の方のスキルと経験で変動します)

■チーム目標
・継続率
・プロジェクト推進(チームの状況によって異なります)

■こんな方におすすめ
・プレイヤーとしての経験を生かし貢献しながら、リーダーへのキャリアステップにチャレンジをしたい
・顧客対応経験と企画力を活かして、チームの成長に貢献をしたい

■LabBaseについて
私たちLabBaseは、LabBaseがビジネスを展開する領域を、「Lab(研究)」と「Technology(技術)」を掛け合わせ「LabTech」と定義し、研究×テクノロジー領域で複数の自社サービスを展開するスタートアップ企業です。

『研究の力を、人類の力に。』というパーパスを掲げ、「研究領域の課題」を解決し、人類の力になることを目指しています。
大学や企業の研究部門にはまだまだ旧態依然とした課題が多く、それらの課題を解決することでより研究者が活躍できる社会を作ろうとしています。

また、研究を頑張る技術者・理系学生と企業をつなぐキャリアサービス「LabBase就職」を運営しており、スカウト・イベント・メディア・市場リサーチなど、様々なオプションを有しており、顧客の課題に合わせてカスタマイズして提案をしています。

■LabBaseのこれまでとこれから
新卒理系学生向けサービスの「LabBase 就職」を主力プロダクトに、中途採用サービスの「LabBase 転職」、研究室とあなたをつなぐ 研究室検索サービス「LabBase 研究室サーチ」など、研究領域で複数のプロダクトを続々とリリースしてきました。

2022年にシリーズBラウンドの資金調達を完了しており、経産省も利用をしているサービスですので、経営基盤やサービスの将来性といった観点でも今が非常に面白いフェーズです。

世界で誰も成し遂げたことのないとても高い目標だからこそ、志を持った仲間たちと一緒にLabBaseは挑み続けます。
この壮大な挑戦に向けて、共に歩みを進めませんか?

■コーポレートページ
対象となる方
- 3年以上の無形商材の法人営業またはカスタマーサクセスのご経験
- 営業やカスタマーサクセス、サポート対応などで、顧客折衝をしてきたご経験
- 製品/サービスの導入支援・オンボーディングのご経験

※理系出身である必要はありません。それよりも自ら業界を理解しに行くことができる姿勢が求められます。
勤務地・待遇
勤務地
東京都港区西新橋一丁目1番1号
勤務時間
【就業時間】09:00~18:00

【休憩時間】60分

【時間外労働】有り

【残業の有無の補足】
雇用形態
正社員 契約期間:期間の定め無し
試用期間
有り (3ヶ月)
年収
600万円~600万円
給与詳細
想定年収600万円~ 
※能力、経験を考慮して決定いたします

年収備考:年収には?45時間分の固定残業代 ?131,359円(年収600万円の場合)を含む

<就業時間詳細>
勤務時間:09時00分~18時00分(基本)
勤務体系:固定労働時間制
※事前申請の上、前倒し1時間までは勤務時間を調整可能
 (08:00~17:00まで調整可)
福利厚生・待遇
■各種社会保険(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
■リモート手当て
■健康診断
■業務用Macbook支給
■リファラルランチ / ディナー費用
■部活動費用
■ベビーシッター利用補助制度
■出社時はWeWorkのドリンク、ラウンジ利用可能
休日・休暇
土日祝休み(完全週休2日制)
選考プロセス
書類選考→面接(2~3回)→オファー

求人コード:CA-125566-20240829