平均年齢27.4歳/スマホの故障、修理に関する問い合わせ対応/サポート育成体制万全
会社名非公開
業種未経験可
職種未経験可
能力・適性テスト無し
残業30時間以下
産休育休実績あり
募集情報
仕事内容
スマートフォンやタブレットなどの故障・水濡れ・盗難・紛失など、もしものときのトラブルのサポート対応を行って頂きます。
ドコモの端末補償サービス『smartあんしん補償』にご加入中のお客様からの問い合わせにお答えいただく業務です。お客様の声に耳を傾け、お困りごとを解決していくカスタマーサポートになります。
【具体的な業務内容】
・補償サービスに関する申込受付・問合せ対応業務
・専用システムを使用しての顧客情報検索、登録作業、対応履歴投入業務
・各種ミーティング、研修参加、ＯＪＴ隣席指導、及び一体的に行われる付随業務 など
※コールバックでの発信業務をお願いする場合があります
【よくある問い合わせ】
・スマホを紛失してしまった
・不正決済されている
・水濡れでタブレットが故障してしまった
★お客様のお困りごとを解決する業務のため、お客様が何に困っているのかを丁寧に伺い、お客様に相違なく対応策が伝わるよう説明する業務の為、『傾聴力』『ヒアリング力』『説明力』『発信力』が身に付きます！
対象となる方
未経験歓迎
・人とコミュニケーションを取ることにやりがいを感じる方
・周りと協調性を持って業務に取り組める方
勤務地・待遇
勤務時間
【就業時間】08:45～17:15
【休憩時間】60分
【時間外労働】なし
【残業の有無の補足】【勤務時間補足】
早番 8：45～ 17：15 / 遅番 11：40～20：10（実働7.5時間／休憩60分）
※どちらも対応可能な方
?座学・OJT期間中は原則土日祝休みとなります。研修期間終了後、土日祝含むシフト勤務となります。
給与詳細
正社員切り替え後、昇給昇格の機会年に2回あり
福利厚生・待遇
■社会保険完備
■健康診断
■交通費支給（上限30，000円/月まで支給）
■賞与あり（業績賞与）
■年2回昇給機会あり
■社内研修制度
■資格取得制度
（合否関わらず上限30，000円/回まで支給可！）
【資格取得の受講実績】
・情報処理技術者支援
・FP（ファイナンシャルプランナー）
・MOS（マイクロオフィススペシャリスト）
・国家資格キャリアコンサルタント
など
選考プロセス
書類選考→面接2回→配属先顔合わせ→内定
求人コード：CA-126900-20240829
