【東京】カスタマーサクセス／提携パートナー企業・顧客の支援／リモートワーク／フルフレックス
会社名非公開
募集情報
仕事内容
【概要】
同社 パブリッシング事業本部では、『7つの習慣』関連の7SALON読者コミュニティや「7つの習慣セルフコーチング資格講座」の運営、および認定コーチのサポートに加え、パートナー企業への講座提供や仕組みづくりを中心に行うカスタマーサクセス職を募集します。パートナー企業との関係構築や講座のカスタマイズ・提供を通じて、顧客満足度と売上の向上を目指します。（リモートワーク可）
【具体的な仕事内容】
・パートナー企業との関係構築と維持
定期的なコミュニケーションや会議を通じてパートナー企業のニーズを理解し、信頼関係を築く。問題解決や協力関係の促進。
・講座のカスタマイズや提供
顧客ニーズに合わせて「7つの習慣セルフコーチング資格講座」をカスタマイズし、新規および既存のパートナー企業と連携して提供。講座の拡大策・定着策の実施。講座の定着策を策定し、受講者が講座内容を理解し実践できるよう支援。講座の拡大戦略を立案し、顧客拡大に向けた活動。
・顧客対応
パートナー企業および受講者からの問い合わせや要望に迅速かつ適切に対応し、問題解決やサポートを提供。
・講座の効果測定
アンケートやフィードバックを実施し、講座の効果や満足度を定量的および定性的に測定。参加者の成果や成長をトラッキングし、定期的な評価を行う。
・その他役割
「7SALON」コミュニティの運営管理。認定コーチの活動サポート。
対象となる方
・営業職やカスタマーサクセス、カスタマーサポート等顧客折衝経験。
・ZoomやSaaSサービスやSNS運用等、自ら調べ使いこなすことが出来るレベルのITスキル。
・クライアントファーストで思考し行動できる方。
勤務地・待遇
勤務地
東京都新宿区西新宿2-4-1新宿NSビル10階
勤務時間
【就業時間】09:00～18:00
【休憩時間】60分
【時間外労働】有り
月平均30時間程度
【残業の有無の補足】・職務手当（みなし残業代45時間分） 78,035円～98,844円
補足：
・実残業時間が45時間を下回った場合も全額支給、超過した場合は別途支給します。
給与詳細
｜給与
初年度の想定年収 450万円～600万円（月給+賞与）
※初年度の賞与の支給の有無は入社月によって異なります。
※30代で1000万円超の実績もあります。
月給 30万円～38万円（固定）
月給の内訳
・基本給 221,965円～281,156円（ライフプランサポート手当50,000円を含む）
・職務手当（みなし残業代45時間分） 78,035円～98,844円
補足：
・実残業時間が45時間を下回った場合も全額支給、超過した場合は別途支給します。
・ライフプラサポート手当とは、企業型確定拠出年金に拠出するか否かを選択できる手当です。拠出しない場合は全額毎月支給します。
昇給 年1回（1月）
賞与 年1回（12月）、業績連動型賞与（2022年度平均実績4.0か月）
福利厚生・待遇
・交通費 全額支給
・子ども教育手当 一子につき20,000円/月（中学卒業の年齢まで）
・出張手当 2,000円/日（交通費・宿泊費は別途支給）
・オフライン食事会インセンティブ 上限4,000円/月
・書籍購入補助 上限3,000円/月
・各種保険完備
・えらべる倶楽部（2万を超えるサービスを優待価格で利用可）
・PC、スマホ貸与
・年１回の表彰制度あり（報酬あり）
・月１回のMVP選出あり（MVPは食事会に招待）
・課題図書配布
・副業可（事前許可が必要となります）
選考プロセス
書類→選考（2～3回）→内定
※適性検査を行う可能性あり
求人コード：CA-128552-20240829
