カスタマーサクセス（オンボーディング担当）｜【キャリアチェンジ歓迎】法律×ITサービスで顧客満足度を高める仕事に挑戦！
会社名非公開
業種未経験可
職種未経験可
第二新卒歓迎
面接回数2回以下
残業30時間以下
産休育休実績あり
副業可能
募集情報
仕事内容
【自社メディア/ベンナビとは】
当社が運営する「ベンナビシリーズ」は、地域や相談内容を指定して弁護士・法律相談所を検索できるサービスです。
離婚・交通事故・相続・労働問題・刑事事件・債権回収・債務整理・IT・企業法務の9つの分野で構成される、専門分野ごとで独立したサービスを提供し、ユーザーが抱える法律トラブルに合った弁護士・法律事務所を見つけることができます。
【ミッション】
当社はベンナビという弁護士事務所向けのポータルサイトを運営しております。
月額掲載料を頂くストック型のビジネスモデルであることから、解約率と解約額を低減させること（解約阻止）が最大のミッションです。
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■業務内容
【概要】
・初回の契約期間終了後も継続して、ベンナビを継続してご利用いただくため。
ベンナビ新規契約者の顧客へのヒアリングを通じた広告原稿の作成、戦略設計について顧客とすり合わせをしていただきます。
※お客様の状況によっては、追加販売に向けた提案や商談を行うこともあります。
【詳細】
①営業チームから、顧客情報を引継ぐ。
②掲載ページ用の顧客インタビューの実施。
③掲載後の、運用支援MTG（オンボーディング）を実施。
④オンボーディング時に得た情報を、フォローチームに引継ぎ。
■業務の具体的な遂行方法／取り扱いツール
・商談方法：オンライン会議がメイン（Zoom／GoogleMeetなど）。訪問・電話等も希望があれば対応。
・見込み顧客管理：主にGrowwwing（Salesforceアプリ）／GoogleSpreadsheetを使用して管理。
・資料作成：主に自社システムを使用して、効果検証・データ分析を行う。
※お客様の状況によっては、追加販売に向けた提案や商談を行うこともあります。
対象となる方
以下のいずれかのご経験をお持ちの方
・営業経験をお持ちの方
・CS経験をお持ちの方
勤務地・待遇
勤務時間
【就業時間】10:00～19:00
【休憩時間】60分
【時間外労働】有り
月平均20時間程度
【残業の有無の補足】
給与詳細
想定年収420万円～550万円
■月給35万円～(①+②+③) ※経験・能力・成果に応じて優遇します。
①基本給 203,900円～
②DC拠出可能給基準額 55,000円
③固定残業手当 91,100円～
なお、③固定残業手当は時間外労働の有無に関わらず、45時間分の時間外手当として支給いたします。
また、45時間を超える時間外労働分の割増賃金は、上記①②③とは別に支給いたします。
福利厚生・待遇
各種社会保険完備
交通費規定支給、役職員紹介手当、報奨金制度（四半期毎）、慶弔見舞金制度、近接住宅手当
従業員持株会、借上げ社宅制度、企業型確定拠出型年金制度（DC）、社員旅行、書籍購入費補助、セミナー参加費補助、ドリンク購入補助、デュアルディスプレイ・オンライン健康相談、インフルエンザ予防接種補助など
選考プロセス
①書類選考（履歴書・職務経歴書）
②面接（2回）
③内定
※選考過程で適性検査を実施します。
求人コード：CA-129537-20240829
