【事業推進統括事業部】「マイナビ20××」のカスタマーサクセス担当
会社名非公開
募集情報
仕事内容
＜仕事概要＞
「マイナビ2025」「マイナビ2026」をはじめとする新卒領域サービスのお客様向けにカスタマーサクセス業務を担当いただきます。部全体ミッションは「顧客満足度の向上」「利用継続率の向上」「クロスセル・アップセル」の３点となりますが、主に「顧客満足度向上によるリピーター率増加」に向けた業務の担当頂きます。
ご本人の経験、適性、希望に合わせて業務範囲を決定し、チームで業務にあたっていただきます。
＜業務詳細＞
●既存顧客向けサポートサイト「マイナビ活用ガイド」の運営
活用サポート動画の作成制作・配信
操作セミナーの企画・運営
メールマガジンの配信
各種資料・お知らせのリリース
その他サイト更新作業（簡単なHTML編集作業）
●WEB接客ツール（KARTE）を活用した各種施策の実装・管理
顧客向けの入稿原稿管理画面・応募者情報管理画面の操作チュートリアル
新卒領域サービス（副商材）の認知向上およびリード獲得
『マイナビ20××』をご利用いただいてるクライアント様（企業）にとって、より使いやすいサービスにすること、また、より採用成功に導けるサポートをすることを目的として、ご契約後の導入フォロー、サポートサイトの運営、活用ガイドの作成や活用セミナーの企画/運営など、カスタマーサクセスにおける幅広い業務を担っております。なお、サポートにおける通常のオペレーションは外部の協力会社にお任せしているので、企画や施策立案、分析/改善などの上流工程に携わっていただきます。
＜関連サービス(一例)＞
■マイナビ2025
対象となる方
◆Excel集計・関数、PowerPoint資料作成などのPCスキル
◆社内・社外の関係者と協働しながら業務を遂行する調整力・コミュニケーション力
勤務地・待遇
勤務時間
【就業時間】09:15～17:45
【時間外労働】有り
【残業の有無の補足】
給与詳細
【初年度想定年収】※年2回の賞与含む
◆400万円～650万円
※試用期間3ヶ月あり（期間中も待遇に変更ありません）
※職務経験を考慮のうえ決定いたします。
・昇給年1回（4月）、賞与年2回（6月・12月）
＜諸手当＞
時間外勤務手当、休日勤務手当、深夜勤務手当、通勤費（当社運用基準により支給）、地域手当、役職手当、扶養家族手当 など
【モデル年収】
＜中途入社2年／一般社員／28歳＞
◆500万円～600万円
＜中途入社6年／課長職／32歳＞
◆600万円～750万円
＜中途入社9年／部長職／38歳＞
◆800万円～950万円
福利厚生・待遇
各種社会保険完備、社員持株会、団体生命保険、退職年金制度、各種慶弔制度、表彰制度、社員起業支援制度、産前産後休暇、育児休業取得実績有（時短勤務、時差出勤制度あり）、健康診断、確定拠出型年金制度、資格取得制度、借り上げ社宅制度等
選考プロセス
書類選考
↓
1次面接
↓
2次面接
↓
最終面接
※選考回数、内容は変更になる場合もあります。
求人コード：CA-130189-20240829
