【SaaS事業_Business】テクニカルサポート_メンバー
会社名非公開
募集情報
仕事内容
問い合わせ対応を通した顧客満足度向上をメインミッションにテクニカルサポート業務をご担当いただきます。
具体的な業務内容は以下のとおりです。
▼社内外両面に対しての問い合わせ対応
・エラー、不具合対応
・SQL設定、修正
・プロダクト仕様質問、相談
▼テスター業務
・毎週のリリース前の仕様確認、仕様理解の深化
▼FAQの更新をはじめとするドキュメント整備
▼テクニカルサポートチームのオペレーション設計
・組織化に向けたテクニカルサポートチームの仕組み構築、組織立上げ
対象となる方
・SFA/CRMの利用経験
・IT業界でのカスタマーサポート・テクニカルサポートやカスタマ―サクセスの経験
勤務地・待遇
勤務時間
【就業時間】09:00～18:00
【休憩時間】60分
【時間外労働】なし
【残業の有無の補足】■残業手当：有
固定残業代制 超過分別途支給
固定残業代の相当時間：40.0時間/月
福利厚生・待遇
通勤手当
引越し手当
書籍購入補助
資格取得補助
会社PC(MacBook)支給
選考プロセス
※変更の可能性あり
書類選考
1次面接
2次面接
最終面接/ミキワメ(適性検査)/リファレンスチェック
求人コード：CA-130307-20240829
