カスタマーサポート
会社名非公開
募集情報
仕事内容
・Agathaクラウドサービスに関する顧客からのメール
・電話での問い合わせ対応、調査、回答。
・開発チームへのエスカレーションを英文にて実施。
・新機能・バグ修正のテストをリリース前に実施し、マニュアルの修正。
・新機能・バグ修正がデグレ検知テストをスクリプトに沿って検証。
・その他 Agathaトレーニング機能ツール作成に向けた検証・設定支援
＜入社後イメージ＞
・Agatha システムトレーニング実施後、顧客方の問い合わせをシャドーイングしながらOJTを実施します。
・各モジュールのリリース前テストをスクリプトに沿って実施しながら、システムの動きを習得いただきます。
(所属部署:カスタマーサクセス部)
対象となる方
＜必須要件＞
・システムサポート経験3年以上
・簡単な英文でのやり取り
勤務地・待遇
勤務時間
【就業時間】09:00～18:00
【休憩時間】60分
【時間外労働】なし
【残業の有無の補足】
給与詳細
■給与詳細
月給:262,000円~368,000円
基本給:225,600~296,300円
固定残業代:36,400~71,700円
┗月給に固定残業代20時間相当を含みます。
(採用時のグレードによって30時間分相当(70,200円～71,700円)の固定残業代を
含みます。)
・賞与2回/年
・昇給2回/年
福利厚生・待遇
・昇給(年2回)
・賞与(年2回支給)
・各種社会保険完備
・交通費支給(3ヶ月に1回の出社日、他外出、出張などにかかった費用は経費精算にて全額支給)
・時間外手当
・在宅勤務勤務手当(5,000円/月)
・英会話レッスン補助あり
・PC貸与
※上記は正社員のみ適用
選考プロセス
書類選考→面接（複数回）→内定
※面接回数は変動する可能性あり
求人コード：CA-131206-20240829
