【カスタマーサクセス】＊フレックス／ストックオプションあり＊メーカー企業の購買業務の負荷軽減クラウドサービスを提供
会社名非公開
募集情報
仕事内容
【業務内容】
Customer Successの実務と初期フェーズの組織作りに携わっていただきます。
■オンボーディング
契約前後からお客様とコミュニケーションをはじめ、導入目的、オンボードスコープなどの調整を行い、利用方法の習熟UP支援、お客様の運用フロー・ルール策定などの支援業務を行います。
■UX向上運用支援
オンボーディング後のお客様の利用状況を分析しつつ、ハイ/ロー/テックタッチの施策を企画、運営し、お客様の状況把握とUX向上のためのインサイトを抽出します。
■その他
将来的には、アップセル機能群やお客様の海外拠点への展開アプローチの営業フックも行なっていきます。
【主な顧客先】
自動車部品メーカーや大手組み立て製造業の調達関連部門
対象となる方
・IT・通信サービス（SaaS含む）においてCustomer SuccessやCutomer Supportの実務経験
・大企業向けのプロジェクトの導入に関わった経験
上記の経験年数2年以上
勤務地・待遇
勤務時間
【就業時間】00:00～00:00
【休憩時間】60分
【時間外労働】有り
【残業の有無の補足】
給与詳細
・スキル・ご経験により相談の上で決定
・想定年収：500万円～800万円
※想定年収には月40時間分の固定残業代を含む
・昇給：年2回
福利厚生・待遇
・社会保険完備
・通勤手当全額支給
・ストックオプション
・インフルエンザ予防接種代補助
・ランチ補助
・書籍購入補助
選考プロセス
書類選考
一次面接
二次面接
リファレンスチェック
最終面接
求人コード：CA-131928-20240829
