カスタマーサクセス
会社名非公開
募集情報
仕事内容
<メインミッション>
主に医療機関のお客様とのコミュニケーションを通じて、治験に関わる業務のDXを推進していく。
カスタマーサクセス部だけでなく、営業や開発とも部門横断的に施策を企画/立案し実施していく。
<具体的な業務内容>
・営業との商談にプリセールスとして同席し提案活動を支援
・製品導入後のお客様への能動的なコミュニケーションを通し、お客様の現状課題,導入時の目標の達成度,要望等収集
・収集した情報の整理,分析
・収集した情報をもとにお客様への追加提案
・収集した情報をもとに機能改善,新規事業案の整理,企画
・収集したお客様情報の他チームへの展開（成功事例,満足いただいているポイント,運用時のTips等）
・顧客満足度把握のための企画/実施（NPS等）
・ユーザーコミュニティの企画/運営
・学術集会等での出展/セミナー等の企画/運営
対象となる方
・簡単な英文作成
・下記の（1）～（2）のいずれか3年以上のご経験
（1）医療機関での情報システム部、調達、総務などの総合職での勤務経験
（2）医療機関の治験（IRB、CRB、倫理委員会、調整委員会等も含む）事務局での勤務経験
（3）SMOでの実務経験
勤務地・待遇
勤務時間
【就業時間】09:00～18:00
【休憩時間】60分
【時間外労働】なし
【残業の有無の補足】
給与詳細
■給与詳細
月給:298,000円~400,000円
基本給:256,600~322,000円
固定残業代:41,400~78,000円
┗月給に固定残業代20時間相当を含みます。
（採用時のグレードによって30時間分相当（70,200円～78,000円）の固定残業代を含みます。）
・6か月の試用期間あり（試用期間中の労働条件の変更なし）
・賞与2回/年
・昇給2回/年
福利厚生・待遇
・昇給（年2回）
・賞与（年2回支給）
・各種社会保険完備
・交通費支給（3ヶ月に1回の出社日、他外出、出張などにかかった費用は経費精算にて全額支給）
・時間外手当
・在宅勤務勤務手当（5,000円/月）
・英会話レッスン補助あり
・PC貸与
※上記は正社員のみ適用
選考プロセス
書類選考→面接（複数回）→内定
※面接回数は変動する可能性あり
求人コード：CA-131726-20240829
