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【SLG事業部】カスタマーサクセス

会社名非公開

募集要項
仕事内容
SaaSサービス「ferret One」、BPaaSサービス「ferret ソリューション」の顧客サクセス支援とチャーン抑止、アップセルによる売上獲得を目指していただきます。

具体的には以下の3つの業務に携わっていただきます。

①ハイタッチ施策の実施
 ・サイト訴求設計(3C分析、ペルソナ設計等)
 ・操作レクチャー(ferret Oneの初心者向け操作レクチャー)
 ・定期診断の実施(ツールの活用度合いやマーケティングのフェーズをヒアリング)
 ・ソリューション提案?受注(広告、コンテンツ等)
 ・Webマーケ実行支援(現状や課題のヒアリング、サイト分析、具体施策方針提案)
 ・アップセルメニュー提案(有償サポート、プロダクト等)
 
②ロータッチ施策の実施
 ・ウェビナー開催

③テックタッチ施策の実施
 ・コンテンツ考案?具現化
 ・各種プロジェクトの推進

▼当ポジションへ期待すること
・ferret Oneツールのオンボーディング
・ferret Oneツールの活用促進
・チャーン抑止
・各種アップセル商談創出による売上貢献(NRRへの貢献)
対象となる方
・法人営業経験2年以上
・提案力/営業力
・関係構築力
・コミュニケーション能力(理解力×伝達力)

【必須マインド】
・顧客志向に基づいた発想
・主体性/当事者意識
・組織人格者
・継続的な学習意欲/向上心
・Webマーケティングへの興味関心
勤務地
東京都千代田区一番町17-6
勤務時間
【就業時間】09:30~18:30

【休憩時間】60分
雇用形態
正社員
試用期間
3ヶ月
年収
444万円~624万円
給与詳細
月額37万円~52万円(能力によって設定)[想定年収:444万~624万円]

■月額給与内訳(上記給与は固定残業代40時間含む)
本給:230,760円~345,160円
固定残業代:88,240円~123,840円
※40時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給

・交通費支給 (月100,000円まで)
福利厚生・待遇
・各種社会保険完備(雇用、労災、厚生年金、関東ITソフトウェア健康保険組合)
・団体医療保険
・企業型確定拠出年金制度
・在宅勤務制度
・社内表彰制度(MVP賞・年間達成賞など)
・希望PC貸与(Mac/Win)
※PCスペック
Mac M-BookPro/M1P-C8G14/32G/512G/14.2/JIS
Win Let’s note/Ci5-2.6G/16G/256G/12.1
休日・休暇
■休日・休暇
・土日祝日休み
・年間休日130日以上
・あんしん休暇(有給とは別途入社時3日付与)
・リフレッシュ休暇(年間3日間)
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・年次有給休暇(時間休取得可能)
・産休・育休(取得実績あり)
・時短勤務制度(子供が小学校を卒業するまで取得可)
・エフ休[Female & Family休](育児・家族介護・女性のための特別休暇)
・ベビーシッター補助(一部会社負担)
・時間有給(1時間単位で有給取得可)
・GW選択制(GW休暇を好きな日にシフトできる)
募集背景
ベーシックは「問題解決の集団として、情熱を妨げる世の中のあらゆる問題解決をやり抜き、多種多様な企業が強みに集中できる世界を創造する」をミッションに掲げ事業を展開するテクノロジーカンパニーです。
BtoB企業がマーケティングを行う上で直面している知識・環境・人員の不足の問題を解決するため、Webマーケティングメディア「ferret」、オールインワン型BtoBマーケティングツール「ferret One」、フォーム作成管理ツール「formrun」、日程調整ツール「bookrun」などの事業を展開しております。
ベーシックが掲げる「Webマーケティングの大衆化」という大きなミッションに、一緒に立ち向かってくれる仲間を現在募集しています。
選考プロセス
書類選考

カジュアル面談

一次面接

二次面接

リファレンスチェック

最終面接

内定
※選考回数、内容は変更になる場合もあります。

求人コード:CA-133042-20240918