募集要項
仕事内容
【部門説明】
事業部のミッションである「Symphonictブランドで統合されるDXサービスの提供、
並びお客様の事業・ビジネスをサポートし共に成長する」のもと、
同部門では、ICT環境、クラウドサービスをお客様が円滑に利用できるように
総合的にサポート、及び効率的な業務プロセスと円滑な運用確保する役割を担っています。
同部門は、カスタマーエクスペリエンス向上、効果的な運用による
組織全体の競争力・パフォーマンス向上を追求しています。
■主な業務領域
・グローバルヘルプデスク、サービスデスク、多言語通訳サービスの提供
・クラウドサービス運用の提供(業務分析、改善提案、導入支援、設計、定型・非定型業務)
・リモート監視サービスの提供(サービス提案、設計、構築、運用)
【募集背景】
昨今のDX・働き方改革・クラウドシフト中で様々な課題に対し、
お客様より同社に対しての期待を頂いております。同社マルチクラウド戦略における、
同社独自の付加価値を想像するために重要となる運用サービスの強化が急務です。
現有人材でのサービス強化は継続行うものの、全社での戦略実現スピードに追従するために人材強化を行う必要があります。
お客様のニーズに伴走し続けるはもちろんのこと、クラウドサービスに分散したデータを一元的に管理統合、データ活用（可視化）し、
業務効率化、生産性向上に繋げることが重要なテーマとなっております。
DX事業へ前向きに取り組む意欲のある方、学び、挑戦し続けられるマルチクラウド・DX人材を募集致します。
【職務内容】
クラウド運用担当に従事していただき、自社のノウハウを活用しながら、
お客様に導入したクラウドシステムをを最大限利用できるように
お客様と伴走してDXを推進していただくポジションです。
新規顧客開拓・新ソリューション開発などの事業拡大に向けた取り組みにも携わって頂く想定ですが、
担当案件によっては上流から下流まで一貫して携わっていただきます。
・クラウドサービス（主としてSaaS）からのデータ分析/レポートサービス開発/運用
・お客様環境とクラウドのAPI連携システム開発/運用
・企画～開発の他に、現状のサービスの運用
※上記の他様々な自社サービスの企画～開発~運用をお任せいたします。
【具体的な職務内容】
■同社プラットフォームへの実装・DevOps業務
（運用設計、サービス開発、クラウド間データ連携（API）構築）
■顧客引き合い、プリセールスやコンサルタント業務をはじめとする超上流工程対応
■お客様の事業に関する課題ヒアリングへの対応
■上記プロセスを通したお客様に対する提案?実装・導入、運用・改善提案
※ご経験やスキルに合わせて、ご担当を決定致します。
※変更の範囲・・・会社の定める業務
【配属予定部門】
DXソリューション事業本部
オフィスソリューション事業部
オペレーションサービス部
【本ポジションの魅力/やりがい】
お客様の課題に一番近しい立場から部門内でサービス企画・提案を行っていきます。
運用スキルをバックボーン（起点）としたメンバー構成となっており、
直接プロダクトベンダーの方と話すことにより最新の技術に触れることが可能です。
また、社内で蓄積したナレッジ・ノウハウを学ぶことが出来る環境です。
【案件事例や取り扱い商材】
■DevOps業務（運用設計、サービス開発、クラウド間データ連携（API）構築）
■顧客引き合い、プリセールスやコンサルタント
■導入クラウドに対する実装・導入支援、運用、改善提案
【入社後の流れ(入社後はじめに携わっていただく業務等)】
ご入社後は現在のプロジェクトに参画いただき、
全体のイメージや進め方を学んでいただきます。
社内のナレッジや製品に関する知見を身につけていただきながら
同社プラットフォームへの実装・DevOps業務を実施いただく予定です。
【将来のキャリアパス】
2～3年後 ：クラウドサービスの導入検討から実運用まで一貫して対応できる技術者
3～5年後 ：クラウドデータを活用し、顧客に対して価値を生み出すプロフェッショナル
5～10年後 ：新規事業への取り組みを企画立案の策定、メンバーを牽引するマネージャー
※あくまでも一例となります。
【配属予定部門の平均残業時間】
月20h程度
※上記はあくまでも目安となります。
時期や担当業務によって変動は御座います。
対象となる方
【必須(Must)条件】
■クラウドシステムの運用設計、現場リーダの実務経験（目安3年以上）
■データ利活用プロジェクトや業務改善に関するプロジェクトの実務経験（目安3年以上）
【歓迎(Want)条件】
■プロジェクトマネージャー、もしくは現場リーダの経験者（PMP、ITIL保有者）
■クラウドサービスの運用経験（Zoom, Slack, BOX, DocuSign, okta、ServiceNow 等）
【求める人物像】
■お客様や社内利害関係者の視点になり、円滑なコミュニケーションのできる方
■チームワーク重視で思考・行動のできる方
■当事者意識を持ち、主体的に行動のできる方
＜学歴＞
短大・専門・高専・大学・大学院 卒業の方
勤務時間
【標準的な勤務時間帯】
8：30?17：15 （※標準労働時間／7時間45分）
※フレックスタイム制（コアタイム無し）
※テレワーク勤務制度
【所定時間外】
全社平均 24.5時間／月（2022年度実績）
試用期間
試用期間あり（3ヶ月）／待遇・条件に変更はありません。
給与詳細
年収 5,000,000 円 - 6,500,000円
【想定年収（大卒）】
500万円（月額基本給：28万円）? 650万円(月額基本給：34万円)
※想定年収は、基本給×12か月分と前年度賞与実績額、
全社平均残業20時間/月分の残業手当を含め算出。
※あくまでも目安ですので、ご本人の経験・能力を考慮し算定します。
※時間外手当は、１分単位での支給です。
【昇給】年1回（4月）
【賞与】年2回（6月、12月）
【退職金】有り
福利厚生・待遇
【諸手当】
ペアレントファンド（新たに子供が生まれた場合、550,000円支給）、
ファミリーサポートファンド（家族手当）、超過勤務手当、通勤交通費支給、ほか
【施設】
保養所（箱根）
【各種制度】
住宅資金融資制度、財形貯蓄制度、従業員特殊会、退職金、企業年金
【その他】
各種文化・体育クラブ
【研修制度】
・全社主催：年次研修、昇格者研修、TOEIC、全社重点技術研修（情報処理、PMP、電気施工管理 ほか）など
・各部主催：各事業本部にて体系化されており、随時必要な研修・教育を受けることができます。
・資格取得：資格取得費用支援制度 など（合格の場合、受験費用を会社が負担し、難度に応じた報奨金を支給）
【加入保険】
【保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
【受動喫煙対策の有無】
対策あり
【受動喫煙対策詳細】
【受動喫煙措置】屋内全面禁煙
休日・休暇
【休日】
完全週休2日制（土・日）、祝日、メーデー、年末年始、
特別休日2日、振替特別休日
【休暇】
年次有給休暇（最大付与日数を20日とし、入社月に応じた月割付与）
ファミリーフレンドリー（医療看護）休暇、結婚休暇、
忌引休暇、産前産後休暇 ほか
【育児・介護支援のための制度】
育児休職制度、育児短時間勤務制度、介護休職制度、介護短時間勤務制度
※厚生労働大臣認定の「プラチナくるみんマーク」を取得！
※女性活躍推進法に基づく認定「えるぼし」の最高ランクの認定を取得！
【年間休日】
126日 (2024年度)
求人コード：CB-117821-20241013
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