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弊社で運用する【家電製品の各種問い合わせ】にご対応いただきます。
電動歯ブラシや電動シェーバー、光美容器等の小型家電の修理に関する問い合わせがメインです。

■業務内容
・製品購入前後のお問い合わせ
・販売店や代理店、メディア、歯科医からのお問い合わせ
・その他製品に関わるお問い合わせ（キャンペーンなど）
・レター送付
・返金対応
・カタログ/取扱説明書発送

■部署構成人数と雰囲気
サービスマネージャー1名、品質管理者1名、スーパーバイザー3名、オペレーター15名
目標達成のため、チーム全体で各種改善に取り組んでいます。

■当プロジェクトの魅力
・電話対応の際には会話の内容を文字起こしして回答候補を検索してくれるサポートツールがありますので
　新人さんも安心して対応できます。
・製品の検証機（実機）が充実しており、製品に触れながら製品知識を高めることが可能です。

■ご入社後の研修・フォローについて
約1ヶ月～1ヶ月半の研修後に受電対応を開始し、
入社後2～3ヶ月程度で独り立ちいただく想定です。

■キャリアパスについて
入社後はオペレーターとしてプロジェクトの業務把握をしていただきますが、
将来的にはスーパーバイザーとしてメンバーをまとめる業務をお任せします。
また総合職正社員は管理職登用の対象となるため、将来のキャリアを築くことができます。

■業務内容の変更範囲：会社の定める職種
※出向規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種

＜必須スキル・経験＞
・コールセンター経験
・基本的なPCスキル

＜歓迎スキル・経験＞
・顧客対応やクレーム対応経験
・社内・社外向け各種報告書の作成と報告実施経験
・人材育成の経験

資格 不問
言語 英語スキル歓迎（なくても可）
学歴 不問

長崎県

■勤務時間
9:00～18:00（所定労働時間：8時間00分）
※実労働時間8時間（休憩60分）

■勤務曜日
土日祝含めたシフト制
※完全週休二日制（シフト）
※将来的に固定勤務又はシフト制勤務（曜日・時間含む）のプロジェクトに異動の可能性も有り

正社員

※試用期間は3ヶ月。その間の給与・待遇に変わりはありません。

285万円～363万円

月給：180,000円～218,000円 +賞与年2回
※交通費　別途支給
※残業代　全額支給（1分単位）
※経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇
※試用期間3ヶ月あり（期間中も待遇に変更ありません）

初年度年収
約285万円～363万円（※残業時間月20時間含む）

■待遇・福利厚生・その他
確定拠出年金（401K）※総合職正社員のみ対象（契約社員・地域限定正社員は対象外となります。ご了承ください。）
給与改定年1回(4月)
賞与年2回(6・12月)
スペシャリスト・管理職 キャリアチェンジ（登用）制度　年2回（4・10月）
社会保険完備(雇用・健康・厚生年金・労災)
車通勤可能（ガソリン代：規定により支給）
駐車場代支給（上限9,900円／月）
交通費支給(公共交通機関：6ヶ月定期代)
残業手当
出張手当
育児(小学校入学まで)・介護時短勤務制度あり
正社員登用制度あり
eラーニング受講可能（70講座）

定年制：あり　※60歳

【加入保険】
社会保険完備（雇用・健康・厚生年金・労災）


【受動喫煙対策の有無】
対策あり

【受動喫煙対策詳細】
室内全面禁煙

■休日休暇
年間休日122日
完全週休二日制（土日祝含むシフト制）
年末年始休暇(12/30～1/3)※プロジェクトによって年末年始稼働の場合アリ
年次有給休暇(初年度10日～最大20日)
※平均消化率70％以上
※半日休暇も取得可能です！
時間有給休暇(年5日分まで)
フレックス休日(年3日)
慶弔休暇
生理休暇
産前産後休暇
育児休暇
時短社員制度（介護・療養・育児　勤続3年以上・一定の出勤率の方対象）
介護休暇

会社説明会→SPI性格検査（Web）→面接（Web）→内定
※会社説明会は、Webでの実施も可能です（要相談）
※面接は1～2回

＜会社説明会＞
同社を深くご理解いただくために、会社説明会からのご参加を案内しております。
会社説明会では業務内容や募集要件を詳しくご説明致します。
※事前予約制