募集要項
仕事内容
専任担当者として顧客を受け持っていただきます。
お客様に近い立場で課題解決を支援、
カスタマーのサクセスを実現します。
自分から積極的に行動し発信することで
プロダクトの方針や組織の仕組み作りにもコミット可能です。
実務を習得後、5-10名のリーダーとして
組織のPDCAを回していただきます。
【主な業務内容】
◇SaaS導入オンボーディング（当社製品「Agatha」）
・要件定義
・コンサルティング
・システム設定
・受入テスト支援
・プロジェクトマネジメント
◇稼働後サポート
・サポート部門への引継ぎ
・担当顧客の運用支援
◇大手顧客向け導入、プロジェクトマネジメント
◇チームメンバーマネジメント
◇カスタマーサクセス戦略立案
【当社製品「Agatha（アガサ）」について】
医療・製薬業界に特化した
文書管理クラウドサービス。
治験や臨床実験における複雑化する
書類管理や承認作業を電子化し、
業務効率化に貢献するサービスです。
【やりがい】
治験・臨床実験の領域では長い間
大量の手続き文書による業務圧迫が課題となっていました。
クラウドサービスが進化する中で「これまでのジレンマを解消できる」と
サービスを立ち上げたのが製薬・医療の現場を見てきた当社の代表。
そうした背景もあり、当社には医療・製薬の領域から
「Agatha（アガサ）」というプロダクトに共感して
転職してくる社員も多く活躍しています。
一緒に日本の新薬開発の期間短縮に貢献していきましょう！
対象となる方
【応募資格】
◆以下のうちいずれかの経験5年以上
・IT業界でのシステム導入経験
・BtoBでのコンサルティング経験
・BtoBでのPM、PL(規模問わず)の経験
◆大手企業向けシステム導入のPM経験
◆マネジメントのご経験がある方 (3名~)
【求める人物像】
◇当社のMVV（ミッション・ビジョン・バリュー）に共感できる方
◇顧客ファーストの考え方ができる方
◇顧客の課題解決に最後まで向き合おうとできる方
◇相手のニーズをくみ取ろうとできる方
また半歩先・一歩先を考えた行動を取ろうとしている方
◇多様な考え方を尊重できる方
◇他者との信頼関係を自ら築こうとできる方
◇期限と成果にコミットしていける方
◇仕組みや制度についても自ら作ってみようと思える方
◇グローバルなビジネス展開に興味をお持ちの方
勤務時間
【就業時間】09:00～17:45
【休憩時間】60分
試用期間
6ヶ月
【補足】
試用期間中の労働条件に変更はありません。
給与詳細
◆給与詳細
月給：472,000円～668,000円
基本給：380,000～490,100円
固定残業代：92,000～177,900円
月給には固定残業代30時間分を含みます。
（採用時のグレードによって45時間分相当を固定割増手当として含みます。）
◆給与補足
昇給（年2回）
賞与（年2回支給）
◆勤務時間補足
所定労働時間：7時間45分
※フレックスタイム制度
コアタイム11～15時
フレキシブルタイム：5:00?11:00、15:00?22:00
◆勤務形態
基本：在宅／リモートワーク
出社日：3ヵ月に1度
※業務に応じて月に数回、東京オフィスへの出社をお願いするケースもあります。
※必要に応じてお客様訪問が発生する可能性があります。
福利厚生・待遇
◇各種社会保険完備
◇交通費支給
３ヶ月に1回の出社日、他外出、出張など
かかった費用は経費精算にて全額支給
◇時間外手当
◇在宅勤務勤務手当（5,000円／月）
◇英会話レッスン補助あり
◇PC貸与
休日・休暇
◇完全週休2日制(土日)
2ヶ月に1回程度土日祝でのサポート業務の対応が発生する見込みです。
◇祝日
◇有給休暇
◇慶弔休暇
◇産前産後休暇
◇年末年始休暇
◇夏季休暇
募集背景
新薬開発の期間短縮。
患者のケアにもっと力をいれたい。
そうした想いに応えるのが、当社の
SaaSサービス「Agatha（アガサ）」。
治験・臨床実験現場の業務を圧迫していた
大量の書類管理や承認作業をクラウド化。
医療業界ならではの複雑な法規制への対応や
高度なセキュリティにも細やかにお応えし、
低コスト高品質なシステム導入を実現しました。
国内外からの医療機関・研究機関からの
評価も高く、今後さらなる事業拡大を進めます。
私たちはこれまでの経験ノウハウをもとに
より医療・製薬の現場に寄り添った
サポート・サービスを展開していきます。
顧客拡大を目指すとともに
顧客の事業を支えていくためにも
カスタマーサクセス部の組織的スケールアップが必要。
今回は事業拡大にともなう増員募集となります。
求人コード：CA-126638-20241030
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