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人材紹介サービスに従事する社員が日常業務で利用する【Salesforce】に関する問合せにチャットで対応します。
よくある問合せの収集→情報共有や、システム担当者との連携による仕組み作りなど、業務改善にも携わることができます。
（問い合わせ件数：1日20～30件程度）

??問い合わせ対応
・システム操作に関して、チーム内のナレッジを参照し、利用者目線で解決方法を提示する。
・システム不具合に関して、利用者へのヒアリングを通じて状況を正確に把握し、共有ナレッジの参照や開発部門との相談により、必要な対応を行う。

??システムの運用
・従業員からの要求に応じて、データの更新作業（更新用ファイルの作成、更新用ツールの操作、画面操作）などを行う。
・入退職や配置異動に伴って、アカウントの改廃や権限設定を行う。

★ヘルプデスク未経験可／人柄重視のポテンシャル採用です★
・基本的なPC操作が可能な方
　例：表計算ソフト（Excel、スプレッドシート）を使用した業務経験（目安：1年以上）
・定型のプロセスに則り正確な作業を行える方
・相手に寄り添い困りごとを解決することにやりがいを感じる方"

北海道札幌市中央区北5条西2-5

【就業時間】08:50～18:00

【休憩時間】70分

正社員

3ヶ月 【補足】 試用期間中の条件変更：なし

～306万円

・想定年収：306万円～330万円
・月収：237,000円～255,500円
※給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定
※上記年収は月給12か月分＋超過勤務手当10時間相当分の合算

・通勤交通費（上限35,000円／月迄)
・退職金：なし
・人事評価制度：あり

◆各種保険（雇用・労災・健康・厚生年金）加入
◆定期健診制度
◆インフルエンザ予防接種
◆キャリア形成支援（書籍購入・資格取得支援）
◆個人ロッカー･当社専用休憩室（ドリンク／軽食自販機・無線LAN完備）

◆完全週休2日制（※）
◆祝日
◆夏季休暇
◆年末年始休暇
◆有給休暇
◆慶弔休暇
◆産前・産後・育児休暇
◇年間休日：127日（2023年度実績）
※ポジションによって異なる場合があります。

エス・エム・エスグループの主軸となる人材紹介サービスの事業拡大に伴い、従事する社員へのサポート体制強化に向け、新たにチームメンバーを募集します。

書類選考
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1次面接
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2次面接
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最終面接
※選考回数、内容は変更になる場合もあります。