転職・仕事探しのお悩みは株式会社A・プレースメントにおまかせください。
豊富な求人から最適なキャリアをご提案します。

■主な業務内容
１．グループマネジメント
・目標設計、定期的なレビュー、育成支援などのピープルマネジメント
・業務フローの整備および業務効率化の推進
・プロダクト本部内の各部署（エンジニア、エキスパートなど）との連携・調整
・ビジネスサイド（セールス、カスタマーサクセスなど）との連携・調整

２．問い合わせの対応
・メールを中心としたテクニカルサポート業務
　※主な対応先は、社会保険労務士事務所や事業会社の人事・労務担当者です
　※操作方法や機能に関する問い合わせが中心となります
・問い合わせ対応フローの改善・最適化

３．ヘルプページの運用
・ヘルプページの企画・作成・更新
・お客様からのフィードバックをもとにしたコンテンツ分析と改善

【使用ツール】
Re:lation
Word/Googleドキュメント
Excel/Googleスプレッドシート
Slack
Salesforce
Zoom
Notion
Backlog

・KPI設計・管理を含むマネジメント経験（ピープルマネジメント、業務設計・改善を含む）
・テクニカルサポートまたはカスタマーサクセスの実務経験（3年以上）
・メールを用いた問い合わせ対応および課題解決の実務経験
・ヘルプサイトやFAQの運用経験

東京都港区北青山一丁目2番3号

【就業時間】09:00～18:00

【休憩時間】60分

正社員

3ヶ月 【補足】 ※期間中の労働条件変更なし

500万円～700万円

年収 500万円 ? 700万円
※給与は前職考慮の上、経験・スキルに応じて決定します。

◎通勤手当（上限月額5万円）
◎残業代支給（みなし残業・固定残業なし）
※管理職以上は深夜手当のみ

■所定時間外労働の有無
あり（平均残業：月10時間程度）
※時間外・休日労働の限度時間は、時間外・休日労働に関する労使協定による。
※みなし残業・固定残業なし。月の所定労働時間超過分は1分単位で残業代支給。

◎社会保険完備（雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金）
※関東ITソフトウェア健康保険組合への加入
◎定期健康診断（全額会社負担）
◎インフルエンザ予防接種費用補助
◎書籍購入やセミナー参加の費用補助
◎ウォーターサーバー、コーヒーマシン利用可（無料）
◎オフィスおかん
◎私服勤務可
◎各自の希望に合わせたPCスペックを選択可（条件あり）
◎コミュサポ制度（Welcomeランチや懇親会などの費用補助）
◎クラブ活動支援制度
◎アワード表彰制度
◎役員との1on1解放制度
◎副業制度あり（許可制）
◎健康優良企業「銀の認定」取得

■休日
- 完全週休二日制（土日）
- 国民の祝日
- 年末年始休暇

■休暇
- 有給休暇：10日～20日（※入社日に初年度10日分を付与）
- 慶弔休暇
- 夏季休暇：3日（※7～9月の期間内に希望日に取得可）
- リフレッシュ休暇：半期ごとに1日
- アニバーサリー休暇：年1日
- ヘルスサポート休暇：月2日
- 看護休暇

KiteRaは、社内規程DXサービスとして急成長し、事業会社や社会保険労務士事務所を含む3,000社以上に導入されています。従来DX化が進んでいなかった社内規程市場を開拓し、今後もさらなる市場拡大を推進しています。
KiteRaのプロダクト本部は、「テックグループ」「エキスパートグループ」、そしてテクニカルサポートを担う「お客様相談室」で構成されています。プロダクト本部では、 ”プロダクトの限界値を超える” というMissionを掲げ、高品質なユーザー体験の提供を目指しています。
サービスの拡大と顧客数の増加に伴い、お客様対応のさらなる品質向上を目指して、お客様相談室の体制強化を進めております。このたび、その一環としてマネージャー職を募集いたします。

▼書類選考　(応募書類：履歴書・職務経歴書)
▼一次面接
▼二次面接
▼最終面接
▼内定
▼オファー面談