募集要項
仕事内容
多国籍な人材で構成されるバイリンガルエンジニアチームのリーダーを担っていただきます。
英語と日本語の両方でコミュニケーションを取りながら、以下の1または2の案件をご担当いただくことを予定しております。
1.オンサイトサポート案件のマネジメント業務
・労務、品質、課題管理など
・現場での作業、メンバーへのレクチャー
[対応機器]
・クライアントPC、周辺機器
・Network機器
[案件の具体例]
-某大手金融機関のNW機器に対する現地調査・機器ラックマウント/アンマウント、ケーブリング など
-外資系企業の日本支社ユーザーに対するユーザーサポート業務（クライアントPC、周辺機器など）
2.常駐型ユーザーサポート案件のマネジメント業務
・労務、品質、課題管理など
[案件の具体例]
-外資系企業日本支社にユーザーサポートチーム（クライアントPC、周辺機器など）として業務委託で
常駐している6名の労務管理、品質管理、課題管理
＜業務環境（1.2.共通）＞
・本社および顧客先出社
（在宅勤務と出社のハイブリッド勤務になることもあります）
※緊急夜間対応は発生しませんが、夜間帯作業が入る場合もあります。
＜＜＜こんな方を求めています！＞＞＞
? 前向き/プロアクティブな対応ができる方
- 不明点や不確定要素があれば、自分なりに考えた上で相談できる。
- 指示を待つのではなく、自分から次の業務に向けて行動できる。
? プロフェッショナルとして笑顔で礼節を保ち顧客対応ができ良好な関係が築ける方
? フットワークが軽く、必要に応じて異なるお客様先での業務対応が前向きにできる方
? 論理的に考え、顧客への日本語/英語で報連相ができる方
? 同僚/後輩に業務を教えることができる方
? 運用案件の分析、課題確認、改善対応経験がある方
・ネットワーク/サーバーの運用、監視業務
・ITに関するテクニカルサポート/ヘルプデスク業務
・IT機器（PCおよび周辺機器）に対してのオンサイトでサポート業務
・リーダー経験
対象となる方
＜技術力/経験＞
・【必須】運用案件にリーダーとして従事した経験があるあること
・【必須】以下の運用案件の経験のいずれかがあること
- クライアントデバイスを中心とした機器の運用案件の経験：3年以上
- ネットワーク機器/Server機器の運用案件の経験：2年以上
- その他ITインフラに関連した運用案件の経験：2年以上
・【必須】運用フローや作業マニュアルなどの作成経験があること
勤務時間
9:00～18:00（実働8時間）休憩時間：12:00～13:00（60分）
プロジェクトによっては、シフト勤務や夜勤が必要となる場合があります
休日
給与詳細
・月給： 40万円以上＋諸手当＋残業代別途支給＋インセンティブ賞与（年2回）
・インセンティブ賞与
お客様との契約金額が一定以上の場合、年2回インセンティブ賞与が支給されます。
・給与例：年収500万円／29歳（入社1年目）／月給40万円＋残業代（別途インセンティブ支給）
年収550万円／30歳（入社2年目）／月給44万円＋残業代（別途インセンティブ支給）
昇給あり 年2回
福利厚生・待遇
■外国籍社員向け多言語(24 言語対応)生活サポートサービス
■交通費（上限：100,000円）
■確定拠出年金(401K)
■家族手当（対象扶養家族：配偶者1万円、子5,000円、親3,000円／入社2年目より適用）
■社割・社内販売
■寮完備（自己負担3万5,000円／月・対象者のみ）
■マルチクラウド環境を利用したサポート＆トレーニング
■動画学習アプリ・e-ラーニング
■社長賞表彰
■すまいる共済会（各種ライフイベントにおける、お祝金などの支給制度）
■CDP制度（社内公募制度）
■iPhone貸与
■カフェテリアプラン（提携企業の商品を格安で購入できます）
■関東ITソフトウェア健康保険組合加入
【加入保険】
社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
【受動喫煙対策の有無】
対策あり
休日・休暇
年間休日120日 + 取得必須有給5日間
■完全週休2日制（土日）・祝日休み
※プロジェクトによりシフト勤務の場合があります
■年末年始休暇（5日）
※プロジェクトによりシフト勤務の場合があります
■慶弔休暇
■有給休暇（全社平均取得日数：11.25日/年・取得率：86.9％）
■産前・産後休暇（実績あり）
■育児休暇（取得率：女性100％、男性91.2％）
■セルフケア休暇
■傷病休暇
年次有給休暇が全て消化済みの場合のみ1年間に5日間、自身の疾病療養のために有給休暇を取得できます。
■子の看護休暇
■アニバーサリー休暇（年次有給休暇取得奨励）
■リフレッシュ休暇（勤続10年目、同20年目の対象者に、5日～6日を付与）
■失効有給積立制度
選考プロセス
・書類選考
・適性検査
・面接1回、状況に応じて2回
・内定
＊基本は平日の9:00~18:00 ・応募者のご希望に合わせて平日18:00以降スタートもOK。ご希望によりまた土曜日も対応します。
※状況により変更する場合がございますが、その際には随時ご連絡をいたします。
求人コード：CB-253432-20250731
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