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【未経験歓迎】カスタマーサクセス(Webマーケター)◆Webコンサル×マーケティング×広告

会社名非公開

募集要項
仕事内容
「動画を起点としたマーケティングDX」を実現するべく、企業の経営課題に対して、動画視聴データやマーケティングデータの活用を通じた可視化・改善を行い、営業・広報・採用などの各活動における業務効率化と成果最大化を支援しています。

主な提供サービス:
・動画配信プラットフォーム「Videoクラウド」
・中小企業向けマーケティング支援ツール「Raise」
・セキュリティソリューション/業務効率化支援
・自社開発システム「TSUNAGUシステム」
・マンガ制作サービス「MANGA FACTORY」
・DXコンサルティング など

業界を問わず多種多様な中小企業を対象に、累計取引社数20,000社、動画制作取引社数は10,000社を超え、BtoB向けの動画制作サービスの実績として日本最大級の規模を誇っています。

2022年9月に東京証券取引所グロース市場に上場、2024年1月に港区へ本社を移転し、事業を更に拡大させていくためのフェーズに突入していきます!


WEB広告の提供を軸に『顧客の成功』のため共に目指していただける方を募集します。

【業務内容】
『顧客の成功』を目的に、
顧客の課題に対して、WEB施策の戦略立案・分析・改善策の提供・エクスパンション・売上管理など、
幅広い視野で業務に従事いただきます。
また、良質な顧客体験と成果を提供し続ける事で顧客満足度の向上を行い、長期的な関係構築に繋げていきます。
個人で顧客を担当しますが、どのような施策を打てば改善できるかをチームで協議し顧客へ最善の改善案を提供します。

【具体的な仕事内容】
?月次等の定期的な顧客とのMTG
? 顧客の課題を明確化し、最適なWEB施策の戦略立案
? 戦略に基づいた運?、分析と解決策の提供、エクスパンション(アップセル・クロスセル)、売上管理、リテンション、など
?顧客のステージごとの新たな課題に対する解決策の提示


【運用媒体例・分析環境】
媒体:Google・Yahoo!・Indeed・SNS(Facebook・Instagram・TikTok等)など
分析:広告分析ツール(各種システム・GoogleAnalytics等)・AI・ヒートマップツール等

※業務上の都合により変更することがある
対象となる方
【必須要件】
・未経験の場合は大卒以上、活かせる経験のある方は不問
・顧客対応や折衝業務の経験(営業、接客、カスタマーサポートなど)
・社内外との円滑なコミュニケーションが取れる方
・基本的なPC操作(Excel・Googleスプレッドシート)に抵抗のない方

【歓迎要件】
・SaaS業界や広告/マーケティング領域への興味
・広告運用やデータ分析に関する知見(独学や実務経験問わず)
・業務改善やマニュアル整備などの経験

【求める人物像】
・顧客の成功に向けて粘り強く寄り添える方
・組織や仲間との協働を大切にできる方
・主体的に学び、変化や成長に前向きな方
・明るく前向きなコミュニケーションができる方
勤務地
東京都港区芝浦1-2-1?シーバンスN館19階
勤務時間
9:00~18:00 
休憩:12:00~13:00
平均残業時間:23時間 ※こちらのポジションは10時間~15時間程度となります

固定残業代制:30.0時間/月
※超過分別途支給
雇用形態
正社員
試用期間
正社員(期間の定め:無) 試用期間:有(入社後3ヶ月)
年収
367万円~476万円
給与詳細

月給制
月給 270,000円~350,000(一律手当含)

<賃金内訳>
月額(基本給):160,000円~180,000円
その他固定手当/月:55,000円~100,000円
固定残業手当/月:55,000円~70,000円(固定残業時間30時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

【昇給・賞与】
昇給:年1回(タイミングは2回ありますが原則1回程度)
賞与:年2回
福利厚生・待遇
従業員持株会
交通費支給(最大5万円/月)
住宅補助(該当条件により東京2万円/月、地方1.5万円/月)
1on1ミーティング
健康診断、インフルエンザ予防接種
結婚・出産祝金
書籍購入補助、備品補助(衛生用品・文房具等)
表彰制度
新入社員研修
メンター
現場OJT
※成長までのロードマップとして教育カリキュラムをご用意しています

その他福利厚生あり
詳細は採用サイトをご確認ください。
https://fines-recruit.com/benefit

【加入保険】
■社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)

【受動喫煙対策の有無】
対策あり

【受動喫煙対策詳細】
敷地内禁煙(屋外に喫煙場所設置)
休日・休暇
■年間休日122日
完全週休2日制(土・日・祝日)、GW休暇、夏季休暇(4日)、年末年始休暇(5日)
産前産後休暇(取得・復職実績あり)、育児休暇(取得・復職実績あり)
有給休暇(10日~20日/取得率78.2%)、特別休暇、介護休暇、慶弔休暇
◎有給休暇や長期休暇、公休と合わせて5連休以上も可能です!
選考プロセス
書類選考

一次選考(WEB)
・人事による面接

二次選考(WEB)
・現場マネージャー+人事による面接

最終選考(WEB・来社)
・CS部門部長による面接

内定

※フローは変更になる可能性があります。
※希望される方には来社しての社内見学や入社前の面談なども可能です。
※面接日時などは都合を考慮します。
 ご希望がございましたら、お気軽にご相談下さい。

求人コード:CB-249058-20251218