募集要項
仕事内容
お客様の情報システム部門内にて、ヘルプデスク・テクニカルサポート業務を担当していただきます。
【業務内容詳細】
食品メーカー様の情報システム部門にて
ヘルプデスク、テクニカルサポート業務をお任せします。
具体的には
・手順書ベースでの問合せ一次受付窓口、Q&A対応、切り分け、エスカレーション、インシデント登録
対応状況管理、ナレッジ蓄積、作業アウトソーシング、（PCリカバリ･キッティング、定型作業、システムバックアップ）
リモート接続対応、PC障害対応、保守ベンダー手配、チャットボット回答例作成、反映 など
人柄重視なので、スキルが足りなくても先輩に習いながらチャレンジ出来ます！
【組織の特徴】
全体で約180名かつ若手～ベテランまで在籍しており、
異業種からITエンジニアにチャレンジしている方も多数！
メンバー同士の仲が良く業務中も和気あいあいとしているだけでなく、
BBQや野球観戦などのプライベートな交流も多く見られます。
そういった背景からチームの垣根を超えたサポート体制も整っており、
心強いメンバーたちと協力をしながら業務にあたることができます。
また、営業との面談も定期的に行われますので、
気になることや今後の相談などもしやすい環境です◎
【学習環境】
・E-learning
・資格取得向け学習アプリ
・社内勉強会
・オンライン配信授業（不定期）
対象となる方
【必須条件】（必要な経験・資格など）
・WindowsOSの基本スキル
・電話対応経験
・円滑なコミュニケーションが取れる方
【歓迎条件】（歓迎する経験・資格など）
・サーバやネットワークの定常監視経験
・運用、バージョンアップ評価(手順あり)経験
・障害対応経験
勤務時間
9:00 ～ 18:00
※プロジェクトによって異なるケースがあります。
平均残業時間:15.01H
試用期間
正社員※3ヶ月の試用期間があります。その間の待遇・条件に変更はありません。
給与詳細
＜予定年収＞
300万円～400万円
＜賃金形態＞
年俸制
＜賃金内訳＞
年額（基本給）：2,160,000円～2,880,000円
＜月額＞
180,000円～240,000円（12分割）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※社会人経験、面接結果等を考慮の上決定します。
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
■賃金改定年1回(4月)
■35h分の時間外手当は年俸に含む
■交通費全額支給
■永年勤続表彰
■資格取得祝い金(資格対象約300種、試験費用及び祝い金)
■家族手当(配偶者、お子様別々に手当付与)
■休日・深夜・出張手当
■確定拠出年金制度（401K）
福利厚生・待遇
■各種研修利用
■キャリアカウンセリング
■労働組合加入
■慶弔金制度
■提携保養所
■借上社宅制度(転居を伴う勤務もしくは遠方通勤時)
■各種優待サービス
【加入保険】
■各種社会保険完備
【受動喫煙対策の有無】
対策あり
【受動喫煙対策詳細】
【受動喫煙措置】主要事業所は屋内全面禁煙だが、配属先により異なる
休日・休暇
週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日
※休日は配属企業により異なります。
※土日出勤も定期的にあり。
GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇、産休休暇、育児休暇、介護休暇、慶弔休暇、有給休暇（入社半年後10日）※取得率9割
選考プロセス
面接回数：1～2回
書類選考→面接→適性検査（→面接）→内定
※ご本人の要望によりオファー面談を実施致します。
求人コード：CB-216630-20260409
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