募集要項
仕事内容
■職種
テレマーケティング／カスタマーサポート／コールセンター
■募集部門
リクルーティングソリューション2部1課
■業務内容
求人応募受付コールセンターにおいて
以下業務を、習熟度に応じて順次お任せします。
▼オペレーション・現場支援
・電話／チャットでの応募受付対応
・メンバーからのエスカレーション対応
・業務ルール・対応方針の補足説明
▼チーム運営補助
・日次・週次での進捗管理（件数／対応状況）
・メンバーの稼働・シフト状況の把握
・簡易的な数値レポート作成
▼品質管理・改善
・応対ログのチェック／品質評価
・課題抽出?改善案の提案・実行
・ナレッジの整理・共有
▼社内外折衝
・クライアントへの報告補助
・関係部署との調整業務
■入社後の育成ステップ
?1ヶ月：基礎研修（業務理解・システム・応対）
1?2ヶ月：OJTにて実務習得＋サポート業務開始
3ヶ月以降：チーム運営・品質領域へ段階的に拡張
※定期的な1on1・評価フィードバックあり
■ はたらき方
週2日以上在宅勤務可能
※入社後約1ヶ月は出社必須
■プロジェクト人数と雰囲気
課全体：約70名
年齢層：20代?50代
在宅比率：約50％
■将来のキャリアパス
入社後：運用メンバー
1?2年：チームリーダー（10名前後の管理）
将来：マネージャー／PM（複数案件の統括）
■業務内容の変更範囲：会社の定める職種
※出向規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種
対象となる方
■ 必須要件
・2026年10月1日までに入社可能な方
・チームで物事を進めた経験（規模不問）
・土日祝・シフト勤務（9:00?21:00）に対応可能な方
■歓迎スキル ※必須ではありません
・チームリーダー／後輩指導経験
・接客・営業・コールセンター経験
・数値管理／進捗管理の経験
・Excel（関数レベル）
■求める人物像
・指示待ちではなく自ら考えて行動できる方
・チームで成果を出すことにやりがいを感じる方
・複数タスクを並行して進めることに抵抗がない方
・感情コントロール含めた対人調整力がある方
勤務地
長崎県佐世保市常盤町5-3ラクロスビルディング
勤務時間
勤務形態 シフト制
■勤務時間
9:00?21:00の間でシフト制（実働8時間）
※実労働時間8時間（休憩60分）
※平均残業時間：月10~20時間程度
※想定残業時間：月平均20時間未満（業務状況により変動の可能性あり）
▼シフト例
9:00?18:00
10:00?19:00
12:00?21:00
■勤務曜日
365日稼働／土日祝含む
※完全週休二日制（シフト）
試用期間
※試用期間3ヶ月あり（期間中も待遇に変更ありません）
給与詳細
※想定残業20時間を含む場合の初年度想定年収は約317万円~416万円
初年度想定年収
約282万円~372万円（各種手当・想定残業代含まず）
給与形態
月給（想定労働時間 160時間）
想定給与
190,000 ~ 225,000 円 (基本給： 180,000 円 ~)
固定残業
なし
給与備考
基本給：180,000円~215,000円
拠出手当：10,000円~10,000円
※残業代 全額支給（1分単位）
※交通費 別途支給
※経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇
■諸手当
交通費全額支給(同社規定による)、時間外手当、
在宅手当、夜勤手当、転勤手当、表彰インセンティブ、
資格取得インセンティブ、結婚祝金、出産祝金、弔慰金、災害見舞金など
■昇給
2回／年（4月、10月）
■賞与
2回／年（6月、12月）
■時間外労働に関する条件等
※残業代は別途、1分単位で支給
福利厚生・待遇
健康保険
厚生年金
雇用保険
労災保険
通勤手当
■その他
時短勤務対象学年：6年生まで
育休後の復職率：96％
※定年：60歳（延長雇用制度有）
★☆ くるみんマーク取得 ★☆
仕事と子育ての両立を支援する企業として、厚生労働省認定「くるみんマーク」取得。
ライフスタイルが変わっても、無理なく長く働ける環境を整えています。
■制度
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、介護保険、労災保険（入社日より加入）
■福利厚生
教育研修制度、社会保険に加入（健康保険、介護保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）、
保養所（健康保険組合）、団体長期障害所得補償保険、
退職金制度（企業型確定拠出年金※正社員のみ）、持ち株、
法人向けレジャー・宿泊施設優遇・スポーツクラブ補助等
【受動喫煙対策の有無】
対策あり
【受動喫煙対策詳細】
■受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙
休日・休暇
■休日・休暇
・年間120日以上
・完全週休2日（配属先に準ずる）
・フレックス休暇（5日間）
・年末年始休暇（12/30~1/3）
・年次有給休暇
■その他
慶弔休暇、結婚休暇（本人、家族）、妻の出産時休暇、産前特別休暇、産前産後休暇、育児休暇、
子供の看護休暇、弔事休暇、介護休暇、生理休暇、災害休暇、転勤休暇、公傷休暇、公職休暇など
年間休日
123日(2026年)
年間有給休暇
10日~20日
備考
有給休暇 10日~20日、年末年始5日、フレックス休暇最大5日、別途各種休暇制度あり
★☆ フレックス休暇あり ★☆
有給休暇とは別に使える「フレックス休暇」が
毎年4/1に《5日分》付与されます！
通院や役所の用事、ちょっとしたリフレッシュなど、理由は何でもOK。
平日のみの勤務とあわせて、プライベートの予定も立てやすい環境です♪
選考プロセス
書類選考→一次面接（Web）→SPI性格検査（Web）→最終面接（Web）→内定
※面接は1~2回
求人コード：CB-382118-20260714
.jpg)