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【Mission】
カスタマーサクセス＆オペレーションズグループ（アウトバウンドチーム）に所属し、下記業務に従事していただきます。
??（メイン業務）管理ロイドを導入した顧客の協力会社向けに利用案内・運用提案業務
??（サブ業務）プロダクトの既存顧客（現在はSMB中心）に対する、様々なフォロー施策を企画・実行

??具体的な仕事内容（メイン業務）??
ー協力会社利用促進プロジェクトスケジュールを立案・管理・実行頂きます。
・メール、電話（アウトバウンド）でのクライアント対応業務、管理ロイドの操作説明
・利用状況データ抽出、Excel集計、報告資料作成（PowerPoint）
・お客様に発生している問題の原因特定、解決策確認・対応
・Webでの管理ロイド操作説明会の企画・実施
・元請け管理会社への報告、定例会への参加
※将来的にはチーム内他メンバー（派遣社員含む）のマネジメントをお任せする可能性がございます。

??具体的な仕事内容（サブ業務）??
ーカスタマーサクセス業務の仕組み化全般について、企画・実行頂きます。
　※1社ずつ相対でフォローするのではなく、定期的なメール、電話、オンライン会議ツール等を利用し、マスに対する仕組みでの継続的フォローの企画・実行を想定
・プロダクトの既存顧客（現在はSMB中心）に対するチャーン防止施策の企画・実行
・プロダクトの既存顧客（現在はSMB中心）に対する利用状況モニタリング施策の企画・実行
・各施策の実行結果を社内報告し、次の打ち手を企画・実行
・その他社内業務の効率化（フォロー内容の仕組み化など）

・法人営業またはカスタマーサクセス経験（目安:3年以上）
・電話やメールを利用した顧客対応、ビジネスコミュニケーション経験
・マスに対する仕組みを使った顧客フォローの提案、企画、実行した経験

東京都新宿区四谷4-25-13

【就業時間】09:00～18:00

【時間外労働】有り

【残業の有無の補足】

正社員 契約期間：期間の定め無し

有り (3ヶ月)

500万円～698万円

想定年収：500万円～700万円（みなし残業30時間含む）

・社会保険完備（厚生年金保険、健康保険、雇用保険、労災保険）
・ノートPC貸与
・交通費全額支給
・服装自由
・フリードリンク
・定期健康診断実施
・副業OK（許可制）
・各種社内イベントあり（全社会議など）

土日祝休み(完全週休2日制)

書類選考
一次面接：メンバーもしくはマネージャー
二次面接：メンバーもしくはマネージャー
最終面接：CEO