カスタマーサクセスメンバー募集！累計調達額37億円を突破し、グロースフェーズ突入企業。顧客の成功を支援するチームで一緒に働きませんか？
会社名非公開
職種未経験可
能力・適性テスト無し
面接回数2回以下
残業30時間以下
副業可能
ストックオプション
募集情報
仕事内容
【業務内容】
ゼヒトモをご利用いただいている方々（ローカルビジネスの担い手である地域企業・個人事業主の皆様）の集客の成功をサポートする業務全般をお任せします。
カスタマーサクセスチームでは、ゼヒトモをご利用いただく方にきちんと成功体験をしていただくための、カスタマーサクセス業務（先回りした提案・戦略/その後のフォロー業務）をお任せします。
まず、先回りした提案を実行するためにも、事業者様の条件やその方の強みなど必要な情報をしっかりと引き出し（ヒアリング）、事業者の方にしっかりとゼヒトモを活用していただくためのコンサルティングを導入時に実行して行きます。
その後も「最適なタイミング」でフォローを実施し、しっかりと「このサービスを使ってよかった」と思って頂けるように伴走していただきます。
そのためには、
・ゼヒトモの商品についてしっかりとご理解いただき、事業者の方と同じ目標値を持つこと
・しっかりとヒアリングし、こちらから提案、フォローして行くこと
・データを元に分析/改善して行くこと
・お客様、市場の状況を理解すること
が非常に重要となります。
直接お客様にゼヒトモのサービスをご利用いただき、「成功」してもらうためには、このカスタマーサクセス部署が要となる重要なポジションです。
＼具体的には、下記のような業務を想定しております／
・依頼を受ける側のユーザーへのコンサルティングの実施
・ウェブ上のサクセス/サポートコンテンツの企画、実行
・サクセス/サポート戦略、戦術の立案と遂行
・アクティビティ施策の企画、実行
・その他カスタマーサクセスに関する業務全般
事業者の方の増加に伴い、今回新しいメンバーを募集することとなりました！
現在、少数精鋭の力強いメンバーで構成されており、意見も発信しやすくプロフェッショナルなメンバーが集まっています！ご興味のある方はぜひご連絡ください。
◆ユーザーへのサポートは原則オンラインでおこなっています。
◆積極的・主体的に提案し、組織やサービスを改善していきたいという意欲のある方は大歓迎です。
対象となる方
・下記いずれかで、1年以上の実務経験がある方
－何かしらの営業経験もしくは、カスタマーサクセス経験
－ウェブサイト業界でのカスタマーサポートもしくは、類似職種での実務経験
【求める人物像】
・課題を解決するために、責任意識を持って多くの人を巻き込みながら仕事をしたい方
・現状ないものは自身で創り出し、事業の成長に向けて、前向きな行動ができる方
・スピーディーにPDCAサイクルをまわし、自身の成長を感じたい方
・物事を全体的に見て、目先の事象に対して問いを持つことができる方
・決まった型にとらわれない考え方ができる方
勤務地・待遇
勤務時間
【就業時間】09:30～18:30
【休憩時間】60分
【時間外労働】有り
月平均20時間程度
【残業の有無の補足】
福利厚生・待遇
交通費支給（上限３万円/月）
オフィスに出社した日数×往復の交通費をお支払い。
※定期代が3万円以下の場合は、上限定期代をお支払い。
社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
自社サービス利用可（月1万円まで）
オフィス内フリードリンク
ストックオプション付与
在宅勤務可能（週2-3回ほどのオフィス出社があります）
選考プロセス
書類選考→人事面接→部門面接1回ほど。
求人コード：CA-123397-20240829
