カスタマーサポート★上場企業G｜残業月20h以下／月8?9日休み／WEB面接可◎
株式会社K-ブランドオフ
業界未経験OK
学歴不問
残業20時間以下
急募
産休/育休実績あり
経験不問
募集情報
仕事内容
＜募集背景＞
＼組織強化のための採用！／
ラグジュアリーブランドのバッグや時計、宝石および貴金属、衣料の買取販売店『BRAND OFF』を展開する当社。
コメ兵ホールディングスグループの一員として、海外も含めた仕入れ・販売ルートを強みに事業成長を続けています。
現在は、オンライン店舗やオークション事業『JBA』も快調です。この勢いに乗りFC店舗の出店を進めることになり、
より丁寧なサービスを提供できるよう組織体制を強化したいと考えています。
＜今回の募集ポジションについて＞
お客様からのお問い合わせが、電話、メール、ラインなどで1日20件程度入ります。（メールのやり取りが7?8割）
こまやかにお答えし、お客様と商品、お客様と店舗の架け橋となって、満足度を上げていきます。
具体的な問い合わせ内容は以下の通りです。
オンライン上で商品を見たお客様から「この商品の実際の色合いはどのようなものでしょうか」「傷はあるでしょうか」といった電話が入ります。「ぜひ実物を見てください」とお店に誘導したり、こちらで判断できることであればその場で回答します。
※査定業務はありません。※
■□メイン業務□■
ネットの注文の受注・集荷対応。
実店舗に商品在庫があるので、発送データを共有し、店舗スタッフに出荷してもらいます。
連絡には社内チャットや電話を使用します。
■□キャンセル・再検討の依頼□■
「色違いの商品を注文してしまったため、キャンセル手続きをしてほしい」「オンラインで購入したが、実物を見て購入を検討したいので店舗に配送してもらえませんか?」といった問い合わせの対応。
＜配属先の環境＞
現在は、社員とパートの2名体制の部署となっており、立ち上げ間もない環境です。
今後20名程度の部署に育てていきたいと考えております。
そのため、マネジメント経験をお持ちの方など、ゆくゆく部署を牽引していただける方も大歓迎です☆
対象となる方
＜下記いずれかのご経験必須＞
■ヘルプデスクやカスタマーサポートのご経験
■受発注業務のご経験
勤務地・待遇
勤務時間
就業時間:10:00?19:00
(所定労働時間:8時間0分)
※残業はほとんどありません。
あっても月20時間以内です。
給与詳細
【給与詳細】
想定年収:500万円?600万円
賃金形態:月給制
月給:313,200円?430,000円
月額(基本給):313,200円?430,000円
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額) は固定手当を含めた表記です。
【賞与】
■賞与年2回(7月・12月)
※昨年度支給実績2回/2.5ヶ月分
■昇給年1回(4月)
福利厚生・待遇
【福利厚生】
■社保完
■社宅あり
■社員持株制度
■退職金あり
■オフィス内分煙
【諸手当】
■役職手当
■資格手当(買取手当)
■家族手当(配偶者...月1万5000円、子ども...月5000円)
■出産・育児支援制度(月1万円)
■資格取得支援(リユース検定受験料会社負担/合格者のみ)
休日・休暇
年間休日数：105日
休日休暇形態：週休2日制・シフト制
★育児休暇取得実績あり
（育休後復帰率100%）
■シフト制（月9日～10日 ※2月のみ月8日）
■有給休暇
■慶弔休暇
■介護休暇
＼土日休みや連休取得もできます！／
シフトを決める1ヶ月ほど前に申請していただければ、希望のお休みを取ることが可能。
有休をつなげて連休を取得するメンバーもいますよ。
選考プロセス
書類選考
↓
1?2次面接：人事・現地責任者（WEB可）
↓
最終面接：社長（対面）
↓
内定
企業概要
会社概要・特徴
《本社》
石川県金沢市新神田2丁目5番17号
◆コメ兵ホールディングスの100％子会社
◆海外ブランドのバッグ・時計ならびに宝石・貴金属・衣料の小売／買取／卸売事業
上記商品のweb通信販売事業、上記商品のオークション事業、質業
◆海外にも事業展開をしており、
香港・台湾の店舗を合わせ41店舗あり。
求人コード：Jobins-00021754-20231228
