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【仕事内容】
飲食業界向けセルフオーダーシステム（自社製品）を始めとして、
OA 機器や業務システム(発注システム、勤怠システム)のお問い合わせに対して
テクニカルな側面から対応を行って頂きます。

【具体的な仕事内容】
●コールサポート業務
・セルフオーダーシステムや OA 機器、業務システム等に関する電話受付対応
・障害発生時の原因調査と復旧対応(機器通信確認、アプリケーションログ調査)
※BtoB インバウント
●メニューデータ更新作業
・「メニウくん」「スマートメニウくん」のメニューデータ更新作業
・チェックツールを使用してのチェック作業
●オンサイト作業/手配
・店舗へ導入済みの機器が故障した際、現地へ訪問交換作業(横浜近郊、首都圏等)
※遠隔地の場合は、協力会社様へオンサイト依頼。
●キッティング作業
・店舗へ導入済みの機器が故障した際に対応。
(メニウくん管理サーバー、ウェイティングナビ等)
●サーバーメンテナンス
・サーバーバージョンアップ、死活監視 等

【仕事の醍醐味】
非常に幅広い IT 知識が身に付きますので、業務を通じて自己成長を実感出来ます。
また、時には困難なトラブルもありますがサポートセンター全員で知恵を出し合って
解決へと導いていきますので非常にやりがいのある仕事です。

【求める経験値】
・PC 基本スキル（Excel･Word･メール）

【歓迎する能力・経験値】
・システム系サポート経験者
・接客、販売、サービス業経験

【求める人物像】
・ベンチャースピリットでチャレンジ精神がある方
・IT に対して興味がある方
・ホスピタリティがある方

今後さらなる拡大を視野に入れているため、募集をいたします。

神奈川県横浜市中区本町 4 丁目 43 番地

みなとみらい線馬車道駅徒歩1分

変形労働時間制／シフト制（所定労働時間8時間）
・休憩：60分
・残業あり（固定残業代の相当時間：40時間/月）

正社員

【試用期間】 3カ月（同条件）

350万円～400万円

【給与】
月給：292,000 円（基本給 223,000 円 職務手当 69,000 円）
～月額 336,000 円(基本給 257,000 円 職務手当 79,000 円)
想定年収：350万円～400 万円（みなし残業 4０時間含む）
※経験・能力を考慮の上、決定いたします

【諸手当】※規定あり
・通勤交通費
・残業手当（ 40 時間超過分）
・夜勤手当

・昇給：あり

【福利厚生】
・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
・給与改定年4回（人事考課による）
・通勤手当(5万円迄/月)
・子供手当(社会保険上の扶養1名につき５千円/月)
・役職手当
・育児介護休業
・定期健康診断実施
・方針説明会
・定期的な洗浄・消毒
・消毒液設置

【休日・休暇】
・年間休日 120 日以上
・有給、慶弔、時間有休制度あり

1次選考（書類選考）
↓
2次選考（個別面接）
↓
最終審査（役員面接）必要に応じて実施
↓
◎◎内定◎◎
※選考回数、内容は変更になる場合もあります。

職業紹介事業者名:レッドフォース グループ株式会社
事業許可番号:13-ユ-307943

当社は、転職支援サービスとして、転職や就活のサポートを行なっています。

履歴書や職務経歴書の書き方及び修正から面接対応まで
しっかりとフルサポートしていますので、
まずは、お気軽にご応募ください。
お話しできることを楽しみにしています。

株式会社 impact・e

同社は2000年に設立し、
飲食業のITサービス、セルフオーダー端末、本部サポートシステム、
集客システム等を提供するソリューションプロバイダー業を展開しております。
私たちは技術革新に挑戦し、社会に価値ある製品・サービスを創造・提供することにより、
お客様に喜ばれる企業を目指します。

●事業内容
セルフオーダーシステム及び、周辺機器の企画、製造、販売
ITシステムの企画、運用、保守
コールセンター事業

2000/5/1

1,000万円