募集要項
仕事内容
■仕事内容
【概要】
大手通信キャリアが運営するITインフラの運用拠点にて、コールセンターシステムの運用・保守業務に携わっていただきます。
顧客の業種や案件規模、システム内容、扱う技術など様々な案件がございます。貴方の得意な技術や分野、今後身に着けたい技術や経験などをお聞かせいただき、希望に一番合う案件をアサインさせていただくことが可能です。少しでも興味を持っていただけましたら、まずはお気軽にご連絡ください。
社名に込められた思いのように、貴方の意志(セレマ/thelema)を支援(アシスト/assist)させてください！
【具体的な仕事内容】
コールセンターシステムの運用・保守業務
・問合せ/障害の受付および対応
・ベンダーコントロール
・運用設計（一部）
■募集背景と募集人数
現場拡大による増員募集や現担当者退職に伴う欠員募集：2名
■この仕事で得られるもの
①大手通信キャリアが運営しているため、安定して仕事に専念することができます。
②最新のIT技術やクラウドサービスに携われる為、スキルアップが見込めます。
③年間休日120日以上、働き方改革により過度な残業なし、リモートワーク可能でライフワークバランスが整っています。
④社長を含め、部のほとんど全員が同じ現場でマネージャーかエンジニアをしています。現場を知っているのでいつでも相談に乗れますし、苦しい部分は共有できます。
対象となる方
【必須条件】
・コミュニケーション能力が高い方
・IT業界での業務経験（2年以上）
・2024年7月までに入社が可能な方 ※募集人員2名中1名
【歓迎条件】
・コールセンターシステムへの関与経験
・インフラ/ネットワークの構築経験または知識
・ベンダーコントロール経験
【求める人物像】
・課題解決を顧客報告日から逆算してベンダーコントロールできる人物
・顧客、ベンダー、社内で円滑なコミュニケーションができる人物
・担当した業務が経験のない分野・技術でもプロアクティブに取り組める人物
・提供サービスを論理的に理解して顧客へ説明できる人物
勤務時間
＜就業時間＞
就業時間：9:00 ～ 18:00（休憩1時間）
試用期間
試用期間：有（6ヶ月）※待遇面での変更はありません。
給与詳細
年収 4,500,000 円 - 6,000,000円
■年収：前職の給与を考慮
※年収備考：年収には月30時間分の固定残業代を含みます。
想定年収：450万円～600万円
基本給：270,664円～372,144円
固定残業代：62,670円～86,190円
■昇給：年1回
■賞与：年1回
■契約期間：期間の定めなし
■試用期間：6ヶ月
福利厚生・待遇
通勤手当
■待遇・福利厚生補足
通勤手当：上限30,000円/月
社会保険：補足事項なし
■教育制度・福利厚生補足
・外部講師を招いてのITIL資格取得
・各種資格取得支援制度
■その他補足
・役職手当
・リモート手当
・各種社内イベント
・健康診断
・健康相談サービス
・こども手当：12歳まで：10,000円／月
12歳以上18歳まで：20,000円／月
・育児休暇取得実績：有
【加入保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
【受動喫煙対策の有無】
対策あり
【受動喫煙対策詳細】
屋内全面禁煙
休日・休暇
＜休日休暇＞
休日休暇：完全週休2日制（土日祝）
年間休日数：125日
年次有給休暇（試用期間満了後10日付与）
夏季休暇・年末年始休暇・慶弔時休暇など
選考プロセス
＜【選考プロセス】＞
【STEP1】応募
【STEP2】面接（2回を予定）
一次面接…採用/現場担当者
※一次面接通過者のみ：適性検査実施有
最終面接…同社代表取締役
【STEP3】内定
※一次面接・面談はWeb会議等を用いたリモート対応可能です。
※面接日・入社日は相談に応じますので、在職中の方もお気軽にご応募ください。
※応募から内定までは約2週間を予定しています。
ご提出いただいた応募書類につきましては、同社にてセキュリティ保護の観点より適切に処理させていただきますのでご了承ください。
求人コード：CB-100615-20240814
