カスタマーサクセス（Enterprise領域/東京勤務）
会社名非公開
募集情報
仕事内容
＜ミッション＞
SmartHRの活用支援を通じて、人事・労務領域における業務・経営課題の解決に貢献し、生産性向上および働き方改革を実現させる
課題の例
・各種業務において紙が介在しており、その印刷～仕分け～配送～回収～データ化という一連の業務負荷が高い
・データが散財している、データ化されていてもフォーマットがバラバラになっているなど、人事データを経営戦略に十分に活用できる状態になっていない
＜業務内容＞
カスタマーサクセスマネージャーとして、SmartHRをご導入いただいたエンタープライズ~MMB領域のお客様の成果創出にコミットしていただきます。
具体的には...
・ユーザーのSmartHR導入プロジェクトを支援し（進捗管理・体制構築・課題管理など）、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く
・ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する
・中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援）
・契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝
＜参考情報＞
・SmartHRのカスタマーサクセスの使命
対象となる方
● 以下いずれかのご経験（目安 3年以上）
○ SaaS企業でのカスタマーサクセス職
○ ソフトウェアベンダーや ITコンサル企業での導入コンサルティング
○ コンサルティング営業またはそれに準ずる業務経験
勤務地・待遇
勤務時間
【就業時間】10:00～19:00
【休憩時間】60分
【時間外労働】有り
【残業の有無の補足】＜標準的な労働時間＞
10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜フレックスタイム制＞
コアタイムなし
給与詳細
給与制度タイプ「能力重視B型」のポジションです。給与制度タイプに関する詳細は、会社紹介資料「給与制度について>制度タイプ」をご確認ください。
SmartHR 会社紹介資料 / We are hiring
福利厚生・待遇
社会保険・労働保険完備
オフィスコンビニ1Password を全員に付与
フリーアルコール（毎日18:00~）
部活制度（1人1500円補助/回）
インフルエンザなどの予防接種費用の負担（家族もOK）
グループ会社である Smart相談室
選考プロセス
選考フローは下記を予定しております。
状況に応じて変更となる可能性がございますのでご了承ください。
書類選考
↓
面接2～3回
↓
リファレンスチェック
back check
求人コード：CA-112974-20240829
