カスタマーサクセス / マネージャー候補
会社名非公開
業種未経験可
第二新卒歓迎
産休育休実績あり
副業可能
募集情報
仕事内容
・jinjerをご利用中のお客様に対して、担当顧客のサービス活用と継続利用及び未契約プロダクトの追加提案をしていただきます。
・マネジメントポジションでは、CSMの活動管理、顧客コンディションの把握、更新管理など、様々な指標の管理をメインで行っていただきます。
＜具体的な業務内容＞
・オンボーディング：まずはお客様がjinjerを利用できるように必要な導入支援を行う
・アダプション：お客様のサービス導入目的の実現に向けて必要な活用支援を行う
お客様の活用状況を把握し必要な活用支援を行う
契約更新に向けたアプローチ、更新対応を行う
・エクスパンション：お客様の状況に合わせて未契約プロダクトの提案（アップグレード、アップセル）を行う
＜チームの特徴＞
・20～30代が大多数を占めており、若手も活躍できる環境です。
・中途入社の比率が高く、前職も様々なので多様性に富んだ組織構成です。
・顧客志向の強いメンバーが多く、お客様に真摯に向き合うことができる環境です。
対象となる方
・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験（目安1年以上）
・10名以上の組織のマネジメント経験（目安1年以上）
勤務地・待遇
勤務時間
【就業時間】10:00～19:00
【休憩時間】60分
【時間外労働】有り
【残業の有無の補足】
給与詳細
■ 想定年収：500万円～700万円 （想定年収）
＜モデル年収＞
・年収500万の場合
月収41.5万（基本給30.7万＋職務手当10.8万）
・年収700万の場合
月収58.3万（基本給43.1万＋職務手当15.2万）
※ご経験・能力によって等級と金額を決定します
※固定残業代45時間分を含む（45時間を超える時間外労働時間分は別途支給）
・昇給：2回（5月、11月）
■諸手当
・通勤手当（上限月額3万円、日額1,500円）
福利厚生・待遇
・各種社会保険完備
・財形貯蓄制度
・資格取得支援制度
・育児サポート手当（月上限5万円）
└育児休業から復職される方のお子さまが保育所等に預けないと勤務できない場合で、
認可保育所に預けられず、無認可保育所等に預けざるを得ない場合の保育料の負担を月額上限5万円まで支給支援しています
■その他・行事
・定例会
・社員総会(年1回)
選考プロセス
選考フローは下記を予定しておりますが
状況に応じて変更となる可能性がございますのでご了承ください。
書類選考 → 面接2回～3回 → 内定 → オファー面談
求人コード：CA-122006-20240829
