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国内最大級のIT転職動画メディアを運営する当社にて、求職者にとっての最初の窓口として求職者様の意向を深堀り・利用意欲を向上させ当社全体の事業利益を最大化させる重要なポジションです。

■新規登録顧客（求職者様）への顧客課題のヒアリング・面談調整・レジュメ作成
キャリアアドバイスや市場感をお伝えし、サービスの窓口を担います。
■休眠顧客、転職時期が先の顧客への定期フォロー
登録後すぐに動かない方に対して定期的にフォローを行います。
■費用対効果分析や改善、品質向上・業務効率化を行います。
■各部署との連携：マーケティングと集客数の増加・顧客層の改善など。

今回募集するのはカスタマーサクセスを行うポジションです！
求職者にとって当社の最初の窓口となる部門にて、求職者様の意向を深掘ることによって､
サービス利用意向度を向上させたり､顧客応対品質の向上をとおして、キッカケクリエイション全体の事業利益を最大化させる非常に重要なポジションです。

＜具体的には＞
■新規登録顧客への顧客課題のヒアリング・面談調整・レジュメ（履歴書/職務経歴書）作成
登録～面談設定～レジュメ作成までの間ユーザーと接点を持ち、
ヒアリングで得た課題に対しキャリアアドバイスや現在の市場感をお伝えし、
サービス提供の最初の役割を担います。
また、履歴書・職務経歴書の代行作成・作成フォローを行います。

■休眠顧客、転職時期が先の顧客への定期フォロー
登録後すぐに動かない方に対して市況感の情報提供、キャリアアドバイスを行い定期的にフォローを行います。

■歩留まり分析・改善
行動内容と対応時間の整合性の分析や改善を日々行い、品質向上・業務効率化を行います。

■各部署との連携
・マーケティングと連携し、集客数の増加・顧客層の改善を行います。
・キャリアアドバイザーと連携し、顧客に対する提案品質を向上します。

今回初転職の方（1社経験のみの方）

東京都渋谷区1丁目3-9

【就業時間】09:30～18:30

【休憩時間】60分

【時間外労働】有り
月平均30時間程度

【残業の有無の補足】

正社員 契約期間：期間の定め無し

有り (6ヶ月)

360万円～600万円

■想定年収
360万円～600万円

月給制
月給 280,000円～420,000円
基本給\200,000～210,000 固定残業代\40,000～110,000 諸手当\40,000～\100,000を含む/月

■賞与実績：年2回

■残業手当：有
固定残業代制 超過分別途支給
固定残業代の相当時間：45.0時間/月

■通勤手当：会社規定に基づき支給

【昇給について】
半年に1度の昇給で全社平均の昇給率10%！（昨年実績20%！！）
【昇給事例】
■入社時420万円→1年後に600万円
■入社時360万円→半年後に400万円
■入社時360万円→１年後に450万円

【モデル年収例】
（例1）360万円 入社1年目 メンバー((月給26.6万円×昇給＋支度金40万円＋賞与))
（例2）500万円 入社2年目 リーダー((月給40万円×昇給＋賞与))

健康保険：有
厚生年金：有
雇用保険：有
労災保険：有

・服装自由（全従業員利用可）
・資格取得支援制度（全従業員利用可）
・継続雇用制度(再雇用)（全従業員利用可）

その他制度
・資格取得支援制度
・書籍購入費会社負担制度
・PC・ディスプレイ・社用携帯支給
・服装自由
・アワード(社内表彰)

【その他制度/福利厚生】
■オフィスおかん食べ放題（お惣菜や白米、レトルト、パンなど無料で食べ放題となっております！）
■書籍購入補助制度
■事業部間交換留学制度
■社内研修制度（経営・会計・マーケティング・他社情報）
■業界・職種研修（オリジナル研修動画20時間分）
■リフレッシュルーム
■エスプレッソマシーン設置、水、コーヒー、紅茶など飲み放題
■ウォーターサーバー
■引っ越し手当有
■達成時の打ち上げ費用支援（1人あたり10000円）

■寮・社宅：無
■退職金：無

土日祝休み(完全週休2日制)

面接回数：2回
筆記試験：有（Web適性検査）
選考フロー：書類選考→オンライン一次面接（代表or人事）→Web適性検査→対面最終面接（代表or現場マネージャー）