急成長中のベビーシッター業界｜子育て家庭を支えるカスタマーサポート募集！
会社名非公開
業種未経験可
職種未経験可
正社員経験なしOK
残業30時間以下
産休育休実績あり
副業可能
賞与あり
募集情報
仕事内容
当社サービスを利用している保護者やベビーシッターとコミュニケーションを取り、満足度向上と魅力的なサービス作りに尽力いただくける、カスタマーサポート担当を募集します。
▼具体的な業務内容▼
・保護者＆ベビーシッターからのお問い合わせ対応
・お問い合わせ対応マニュアルの作成＆改善
・メルマガ＆チャットボットの運用
・サイト内の改善点に関する提案
・お客様からのご意見やトラブル対応
・サイト内のパトロール
--- スキルに合わせて下記業務もお願いします ---
・サイト内の " お知らせ" "よくあるご質問 " ページの作成＆改善
・サービス利用ルールの企画
・委託先コントロール
※問い合わせの種類：テキスト90%・電話10%
※電話は主に委託先が対応しているため、メールなどメッセージ対応がメインとなります。
対象となる方
下記いづれかの経験をお持ちの方
・高品質な応対が求められる業界での接客経験（目安5年以上）
・カスタマーサポート or コールセンターでの就業経験（目安5年以上）
・営業職としての就業経験（目安5年以上・toC/toB問わず）
※業務内容だけでなく、実績やどういったことを頑張ったなどの部分を大切にして選考をさせていただきます。
勤務地・待遇
勤務時間
【就業時間】09:00～18:00
【休憩時間】60分
【時間外労働】有り
月平均10時間程度
【残業の有無の補足】
給与詳細
? 昇給：年1回
? 賞与：年1回（業績賞与のため支給を確約するものではありません）
福利厚生・待遇
? 健康保険
? 厚生年金
? 雇用保険
? 労災保険
? ウォーターサーバー利用無料
? 企業型ベビーシッター券利用可(1ヶ月につき最大52,800円の補助)
? 自社サービス利用20%オフ
? インフルエンザワクチン費用負担
? 業務スペースと別に休憩スペースあり
選考プロセス
書類選考 → 一次選考(人事) → 二次選考(事業責任者) → 最終選考(代表取締役) → 内定
※選考は全てオンラインにて実施します。
※カジュアル面談からのスタートも可能です。
求人コード：CA-125970-20240829
