転職相談はエージェントにお任せ
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お客様からの携帯電話やドコモ光サービスに関するお問合せに対する電話対応(メール故障受付はメールでの対応)を行って頂きます！
※下記担当から1担当に配属れます。

《具体的な業務内容》

〇故障受付担当
携帯電話やスマートフォンの『故障』でお困りのお客様に対して問診を行い、設定や故障修理受付などの解決策のご提案を行います。

　?代表的な問い合わせ例
　「スマホの電源が入らない」「電話がかけられない」「ネットがつながらない」など

〇ドコモ光故障受付担当
「ドコモ光のレンタル機器故障や回線不具合」について、NTTへの修理依頼の取次を行います。お客様への応対にあたっては簡単な問診も行います。

　?代表的な問い合わせ例
　「インターネットに繋がらない」「速度が遅く感じる」「電話が繋がらない」など

〇エリア受付担当
「電波が途切れる」「携帯が使えない」といった電波起因でお困りのお問い合わせに対して、電波環境の改善・サポートを行います。

　?代表的な問い合わせ例
　「電波が途切れる」「携帯が使えない」など

※《職場環境》
20代が多くデスクも半個室状態！職場環境もばっちり整っており、
快適に業務に取り組めます＾＾
入社前に「職場見学」ができるので是非チェックしてみてください！

※一部の業務はリモートワーク(在宅勤務)で行う場合があります。
在宅在勤務での受付業務(お客様応対)実施に当たっては、自宅の業務。
環境面、セキュリティ面の遵守が必要となります。在宅勤務に必要なノートPC、WEBカメラ等の機器については、当センターから貸与します。

・未経験歓迎！
・電話対応に抵抗なく対応頂ける方
・正社員での就業経験がある方
（正社員雇用歴がない場合、なぜ正社員雇用の働き方を選択されなかったのか理由必須）

東京都新宿区西五軒町

【就業時間】08:50～17:20

【休憩時間】60分

【時間外労働】なし

【残業の有無の補足】【勤務時間補足】
下記シフトパターンのいずれか。
・8:50~17:20(実働7.5h/休憩1h）
・11:40~20:10（実働7.5h/休憩1h）
・12:30~21:00(実働7.5h/休憩1h）
研修期間中は8:50~17:20の土日祝日休みとなります。
シフトパターンは配属部署により異なりますので、面接時に詳細をお伝えします。

・月平均残業10時間以下

正社員 契約期間：期間の定め無し

有り (6ヶ月)

240万円～300万円

・残業は1分単位で支給
・経験やスキルにより給与相談可
・正社員切り替え後、年に2回昇給の機会があります。
・交通費支給（月上限30,000円まで支給）

■社会保険完備
■健康診断
■交通費支給（上限30，000円/月まで支給）
■賞与あり（業績賞与）
■年2回昇給機会あり
■社内研修制度
■資格取得制度
（合否関わらず上限30，000円/回まで支給可！）
【資格取得の受講実績】
・情報処理技術者支援
・FP（ファイナンシャルプランナー）
・MOS（マイクロオフィススペシャリスト）
・国家資格キャリアコンサルタント
など

シフト制

書類選考→面接1回～2回→配属先顔合わせ→内定→採用