転職相談はエージェントにお任せ
人材紹介会社を選ぶなら転職エージェント比較の「エージェントパーク」

リセールファッションの流通事業を運営する部門にて、
マネージャーをサポートしながらBtoBカスタマーサクセスを推進いただく役割です。
現在、カスタマーサクセスチームでは、アウトバウンド対応、顧客からの問い合わせ対応、商品登録代行作業など、
多彩なタスクを担っています。
さらなるシェア拡大、顧客ロイヤリティ形成に向けて、カスタマーサクセス活動のプロセス改善を行い、
スタッフを束ね、良好な職場コミュニケーションの維持につながる施策を実行いただきます。
担当顧客は、国内のブランドに関するリユース事業（買取・販売）の企業様となります。
※内勤中心。飛び込み営業はありません。

以下活動のうち、ご経験を活かせるミッションを中心にお任せしていきます。
・問い合わせ対応：会員企業からの電話問合せ対応、落札後フォロー（売買問わず）、入会後フォロー
※スタッフ7人程度で対応、アクティブ会員700～800社から1日100件の受電があります。
・アウトバウンド：会員企業に対する出品・集荷営業、落札促進営業
※営業１人当たり500社程度を担当し、ターゲット顧客ごとの課題解決をしていただきます。
・活動の内容の報告/記録（Salesforceへの入力業務）
・スタッフの取りまとめ、スキルアップのための教育

具体的には、
・顧客（中古車会員店様）のセグメント別アプローチ体制の構築
・PDCAによる運用改善
・顧客行動データ分析
・顧客の課題解決/利用促進に向けた伴走・支援
・効果的なフィールド営業サポート/資料作成
・顧客からの問合せ対応

【配属組織について】
ライフスタイルプロダクツ部門 ファッションリセール事業本部
FRカスタマーサクセス部 カスタマーサクセスグループ
ゼネラルマネージャー（部長）・マネージャー以下13名
※出向受入を含む

ハイブランド・リセールファッション事業をグローバルに展開している事業部です。
2008年よりビジネスを開始し、現物を見ないで取引を可能にするオークネットのノウハウをもとに、
真贋、検査、品質評価の仕組みを確立しています。

以下を、全項目ではなくてもできるだけ多く満たしている方を優遇
・法人営業のご経験（3年以上）
・法人向けコールセンターでの管理者（LSV以上）のご経験（3年以上）
・チームリーダー、メンバーマネジメントのご経験
・業務改善のご経験
・Salesforce等のSFAの使用経験
・当社ビジョンへの共感
※業界未経験者歓迎。
お客様とリセールファッションビジネスに関心をお持ちいただき、吸収しようという姿勢を重視いたします。

千葉県習志野市茜浜1丁目1-1

【就業時間】09:30～18:00

【休憩時間】60分

【時間外労働】有り
月平均20時間程度

【残業の有無の補足】

正社員 契約期間：期間の定め無し

有り (3ヶ月)

400万円～700万円

想定年収：400万円～700万円
月給制
賞与実績：年2回（6月/12月）
残業手当：有（残業時間に応じて別途支給）
通勤手当：会社規定に基づき支給（月15万円まで支給）

・社会保険完備
・通勤手当（月15万円まで支給）
・子供手当
（月額　第1子10,000円、第2子12,000円、第3子以降14,000円）
・退職金制度
・定年60歳
・リモート手当（月1,500円）
・賞与：年2回（6月・12月）
・査定：年1回
・健康経営優良法人、えるぼし（女性活躍）、くるみん（育児支援）認証取得
※ワークライフバランスをキープしながら働ける会社を目指しています

土日祝休み(完全週休2日制)

当求人へのエントリー
↓
企業への書類エントリー（写真付履歴書、職務経歴書必須）
↓
面接3回を予定
↓
内定
↓
入社

※入社日・面接日は相談可
※リモート面接対応可