カスタマーサクセス［Sansan／関西支店］
会社名非公開
募集情報
仕事内容
＜サービスについて＞
営業DXサービス「Sansan」を担当します。
＜組織のミッション＞
営業DXサービス「Sansan」を導入した既存顧客にプロダクトの価値を届け、顧客のビジネスインフラとしてなくてはならないサービスにすること。
顧客の働き方に革新をもたらし、事業の成功を後押しすること。
＜具体的な業務＞
関西支店で、「Sansan」を導入した顧客への利用案内や、運用提案業務を担当します。
定型業務を淡々と行うのではなく、サービスの利用が定着するためのさまざまな手法や手段を考え、企画します。
また、顧客の利用率向上のためにどのようなアプローチが最適かを考えながら支援するため、営業的な思考も重要なポジションです。
▼具体的な業務内容
・顧客の成功に向けた当社サービスの導入支援や、その後の運用支援
・キックオフの実施（サービスの導入が一つのプロジェクトであると顧客に認識してもらい、導入目的の明確化・推進体制の構築・導入スケジュールや運用ルールの策定を支援）
・導入支援後のアカウントマネジメント
・新機能利用の提案
・解約阻止のための顧客折衝
＜開発環境、使用するツールなど＞
Salesforce：担当顧客の管理に使用します。
Sansan：顧客の連絡先確認などに使用します。
Slack：社内のコミュニケーションツールとして使用します。
Gmail：主に顧客と連絡を行う際に使用します。
※ SalesforceはSalesforce, Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。
対象となる方
・法人営業またはカスタマーサクセス経験（3年以上）
・自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、従来のやり方に固執せず新しい提案をしてきた経験
勤務地・待遇
勤務時間
【就業時間】09:30～18:30
【時間外労働】有り
【残業の有無の補足】
給与詳細
想定年収：560万円～798万円
経験、能力等に応じて個別に決定します。
年収560万の場合
月額40万（基本給32.4万＋時間外手当7.6万）
年収798万の場合
月額57万（基本給46.1万＋時間外手当10.9万）
※時間外労働の有無に関わらず月30時間相当分の時間外手当を支給します
※30時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します
昇給：年1回（6月）
賞与：年2回（1月/7月）
通勤交通費(1日あたり5,000円かつ1ヵ月定期代10万円を上限とします。往復分合計。特急券及び航空券は会社負担は致しかねます。)
＜就業時間詳細＞
9:30～18:30
※一部、9:00～18:00の部署があります
福利厚生・待遇
・加入保険（雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険）
・社員持株会
・社内交流支援制度
・住宅補助制度（規定あり）
・英語学習補助制度
・平日・土日入れ替え制度
・育児サポート制度
・特別休暇制度
※ 各社内制度の紹介はこちら
選考プロセス
書類選考
↓
1次面接
↓
2次面接
↓
最終面接
※選考回数、内容は変更になる場合もあります。
求人コード：CA-128706-20240829
