【カスタマーサクセス】価値を最大化するため、顧客のサポートをお願いします!/グロース市場上場企業★フルフレックス勤務&在宅OK
会社名非公開
募集情報
仕事内容
SMS配信サービス「絶対リーチSMS」を利用中のお客様の課題の解決に向け、能動的にアプローチをし、活用の支援や提案を行います。
またサクセス・サポート対応のみならず、お客様の声を収集・分析し、機能やサービス改善に活かす役割も担っています。
ゆくゆくは、他のサービスのカスタマーサクセスをお願いすることがございます。
【業務内容】
■導入時のキックオフミーティング：導入背景、期待値、スケジュールのすり合わせ
■活用に向けたオンボーディング支援：セットアップサポート、活用提案
■導入後のアカウントマネジメント：SMS配信効果最大化に向けたデータドリブンな活用支援
■顧客満足度や機能要望等の収集および他部門へのフィードバック
■アップセルやクロスセルの商談に繋がるような能動的なヒアリングと提案活動
■マーケティングと連携した成功事例、導入事例の取材・記事化
■契約更新の提案・管理
【担当商材】
■絶対リーチ！SMS
■RCS
■BPO
■SUBSCORE
■その他新規サービス
対象となる方
■以下いずれかを満たす方（2年程度以上）
■法人へのソリューション営業経験
■IT商材の導入コンサルティング、活用促進支援、カスタマーサクセス、またはそれに準ずる業務経験
勤務地・待遇
勤務時間
【就業時間】09:30～18:30
【時間外労働】有り
【残業の有無の補足】
給与詳細
想定年収400万円～550万円（月40時間の固定残業手当を含む）+業績賞与(概ね1ヶ月分）
※選考によっては上記年収の上限下限を上下することがあります。
■月給イメージ：年収5,001,600円の場合
月給416,800円(基本給317,500円 、固定残業手当(40時間分)99,300円)
※固定残業手当超過分は別途支給。
※前職給与・経験・スキル等考慮。年2回改定（1月・7月）
・交通費規定支給
・通信費手当規定支給
福利厚生・待遇
・健康保険（ITS健保）
・社会保険完備
・PC貸与
・CROSS会(懇親会)
・リモートワーク可(フルリモート不可)
・副業可
・資格取得手当
・自己研鑽支援手当
・健康診断
・予防接種
・社内勉強会
・半期ごとの社内表彰制度（表彰者には報奨金支給）
・社員総会
・産前産後休暇（社員取得実績あり）
・育児休暇（男性社員取得実績あり）
選考プロセス
▽書類選考
▽Web適性検査・1次面接（現場部門長、リーダー・担当者、人事）
▽最終面接（代表・役員）
※選考回数や選考担当官は状況に応じて変更になる場合があります。
※ご希望と状況に応じてweb面接・対面面接を実施させていただきますが、最終面接は原則対面にて行なっております。
求人コード：CA-129113-20240829
