カスタマーサクセス / サポート リーダー候補
会社名非公開
業種未経験可
残業30時間以下
産休育休実績あり
副業可能
募集情報
仕事内容
既存のお客様のケア・サポートに関する業務の全般
【具体的な業務内容】
・既存のお客さまのご契約状況、決済内容、一部機能などに関する問合せ対応
・エスカレーション対応
・マニュアルや手順書等の作成、改善業務
・FAQなど、お客様向けのナレッジ運用管理
・トラブル発生時における関係部署との調整フォロー
・既存サービス改善提案
など
対象となる方
・周囲を巻き込みプロジェクトをリードして成果をあげた経験
・プロダクトチームとのディレクション経験
・ドキュメント作成能力
・サポートオペレーション構築・改善
勤務地・待遇
勤務時間
【就業時間】09:30～18:30
【休憩時間】60分
【時間外労働】有り
月平均20時間程度
【残業の有無の補足】
給与詳細
■ 450万円～600万 （想定年収）
・年収450万の場合
月収37.5万（基本給27.7万＋職務手当9.8万）
・年収600万の場合
月収50万（基本給36.9万＋職務手当13.1万）
※ご経験・能力によって等級と金額を決定します
※固定残業代45時間分を含む（45時間を超える時間外労働時間分は別途支給）
昇給：年2回（5月、11月）
昇格：年2回（5月、11月）
■諸手当
・通勤手当（上限月額3万円、日額1,500円）
福利厚生・待遇
・各種社会保険完備
・財形貯蓄制度
・資格取得支援制度
・育児サポート手当（月上限5万円）
└育児休業から復職される方のお子さまが保育所等に預けないと勤務できない場合で、
認可保育所に預けられず、無認可保育所等に預けざるを得ない場合の保育料の負担を月額上限5万円まで支給支援しています
■その他・行事
・定例会
・社員総会(年1回)
選考プロセス
選考フローは下記を予定しておりますが状況に応じて変更となる可能性がございますのでご了承ください。
書類選考 → 面接2回～3回 → 内定 → オファー面談
求人コード：CA-130447-20240829
