転職相談はエージェントにお任せ
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介護・医療・シニアビジネス領域で、国内トップクラスのサービスを展開する当社にて、SMS本社が運営する介護事業者向け経営支援サービス（カイポケ）の、ディレクションとマネジメントをお任せします。

■業務内容：
・介護事業者向け電話サポート業務や電話外におけるサポート業務のマネジメント・ディレクション業務…電話サポート業務であるCS部門、電話サポート以外が中心となるアディショナルサポート部門、プロアクティブサポート部門
・カイポケ事業における戦略・オペレーションすり合わせ、組織・チーム・メンバーへの落とし込み…SMS本社からの戦略を理解した上でアクションプラン、目線すり合わせを本社と適時実施し、受託業務
・受託業務プロセス設計及び実行・KPI管理及び、改善活動の継続的実行
・人材マネジメント（配下マネージャー、メンバーの人事評価、指導・育成等）…リソース採用も含む（契約社員、正社員）
※120名程度のグループ責任者候補としての採用となります。
※事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある【変更の範囲：会社の定める業務】

■当社の魅力：
・当社は、年間看護師の転職者人数15万名のうち10万名の看護師にご登録いただき、医療業界を支えています。東証プライムに上場しているエス・エム・エスグループとして財務基盤も安定しつつ、拡大し続ける市場の中で、引き続き圧倒的業界トップを目指し成長を続けています。
・ニーズの高い業界、職種ではありますが、完全週休2日制（土日）で年間休日127日という長期的に働きやすい環境が整っているため、同業で多忙な環境を変えたく当社にご転職される方も多数在籍しています。

■必須条件：別枠記載の条件と併せ、下記経験をお持ちの方を求めております。
自分の責任範囲の中において戦略立案（上位レイヤーからの指示込み）し、実施運用した経験／前提を定義したうえで意思決定を速やかにし、最適解を出した経験／1つの組織を責任者として回した経験※数値管理（予算策定・見込把握・分析）含む／CC経験（インバウンド、アウトバウンド両方）／システム・インフラ（CTI及びその周辺）の一定理解

■必須条件：
・戦略立案、示唆、チェック（立案尚可）、そのための材料を自ら集めるスキル
・対外（本社、クライアント）へ向けた報告や意思決定を促すためのアウトプット
・データ分析：ダッシュボード管理、分析スキル（rawデータを見る尚可）
・業務改善スキル（あるべき把握、問題発掘、解決策定時、OPS設計）
・顧客対応経験（BtoC）

北海道札幌市中央区北五条西2-5

8:50～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：70分
時間外労働有無：有

正社員（無期契約）

【給与詳細】
＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：411,000円～723,400円
固定残業手当/月：89,000円～110,000円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
500,000円～833,400円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※給与は経験、能力、前職給与等を踏まえて決定

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

【諸手当】
通勤手当：上限35000円／月

土日休み

書類選考→一次面接→二次面接(部門長)→最終面接（社長）→内定
二次面接前にタイピングテストと適性検査あり