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【カスタマーサクセス_リーダー候補】リモート可/業界未経験歓迎/副業OK/昇給年2回/年間休日120日以上/アルバイト求人メディア『マッハバイト』のカスタマーサクセス

会社名非公開

募集要項
仕事内容
【プロダクトについて】
マッハバイトは、アルバイトおよびパートの採用に特化したアルバイト求人サイトです。

https://j-sen.jp/

▼プロダクトの特徴
・会員登録数:約300万人
・求人数:約20万件
・採用が決まると全員、最短翌日に最大1万円のマッハボーナスがもらえます。

▼プロダクトの目指す世界

ミッション:バイトを変える。日本が変わる。

・この国で働く半分弱は非正規雇用。ただバイトを巡る状況は変わらず、求人広告には嘘が混じり、高齢者や外国人はずっと後回し。
・どんなにスキルが上がっても、バイトだけは給与カーブはずっと一定で、経験やスキルを正当に評価されてるとは言えない。  
・社会の歪みを正し、一人一人が今よりも自由に働く・稼ぐ・そして正しく評価される社会を目指す。

わたしたちが実現したいのは、お金を稼ぎたい?給与振込までの時間的不整合を、マッハボーナスを用いて支援するだけでなく、ひとりひとりのスキルや経験の情報を可視化し、バイトのあり方や働くということを新たにデザインしていくこと。
そのために、働く・稼ぐ・時間の有効活用など、様々なバイトにまつわるサービスに取り組んでいきます。

「マッハバイト」のサービスミッションに関する資料はこちらにアップロードしております。
https://speakerdeck.com/livesense/j-sen_playbook

【具体的な仕事内容】
▼ ミッション・業務内容

事業価値向上のため、顧客LTVを高めマッハバイトの継続利用を促すカスタマーサクセスの実現を目指します。 主に現場でクライアントを担当しながら、ゆくゆくはメンバーの育成や業務の管理などマネジメント業務を担い、プレイングマネージャーとして一緒にカスタマーサクセスの組織を率いていただける方を募集します。 成果最大化の推進に向け、既存顧客への折衝を中心に以下業務をお任せします。

・採用データに合わせた提案内容の企画/効果測定 
 ・様々なデータを分析し、ユーザーと企業のマッチング度合いを高める広告プランを企画します。広告プランは企業別に営業が1から企画・立案します。
 既存顧客を複数担当しながら採用成果の最大化に向け伴走し、満足度を高めることでマッハバイトの継続利用を促進します。
・メンバーの目標設定や育成、パフォーマンス評価
・KPI進捗確認(課題特定、打ち手選定)
・オペレーション構築(限られた時間で効率よく回すための仕組み作り)

▼得られる経験・身に付くスキル

・オペレーション×セールス&マーケが混ざった領域なので、どちらの知見も付けることができます。
・広告プランの立案にはWEBの特性やマーケティングの知見を必要とするため、企画・マーケスキルが身につきます。
・企画/分析にはSQLを活用し、マーケなど他部署と連携しながら進めていきます。内製での他職種との協業経験やデータ分析スキルが身につきます。
・組織に属するメンバーの短期・中長期的なリソース管理をおこなっていただきますので、マネジメントスキルが身につきます。

【開発環境・利用技術】
・ト?キュメント管理: Confluence
・チャット: Slack
・ミーティンク?: Zoom, Google Meet
・分析: SQL
・その他: Google Workspace

【応募資格(スキル)】
◆必要な経験・スキル (※業界・学歴不問)
・既存法人営業経験2年以上
・目標達成だけではなく、現状に満足せずに改善に取り組んだ経験

◆歓迎する経験・スキル
・無形商材の提案営業経験
・人材/WEB経験
・既存のやり方に捉われず、最適なプランを立て推進した経験
・自身だけではなくチームでの成果創出を意識してより大きな成果につなげた経験
・メンバーマネジメント経験
・YOY110以上の実績

◆求める人物像
・目標から逆算して戦略を考えることが出来る方
・経営課題を踏まえた提案がしたい方
・営業としての市場価値を高めたい方
・事業創りのスキルを身に着けたい方

【関連ページ】
・営業社員インタビュー
 https://www.afternic.com/forsale/notae.com?utm_source=TDFS_DASLNC&utm_medium=DASLNC&utm_campaign=TDFS_DASLNC&traffic_type=TDFS_DASLNC&traffic_id=daslnc&magazine_key=mfe20b4ec85d1
 https://www.wantedly.com/companies/livesense/post_articles/492139
・その他
 https://note.com/livesense/
対象となる方
・既存法人営業経験2年以上
・目標達成だけではなく、現状に満足せずに改善に取り組んだ経験
勤務地
東京都港区海岸一丁目7番1号
勤務時間
【就業時間】10:00~19:00

【休憩時間】60分
雇用形態
正社員
試用期間
2ヶ月 【補足】 試用期間中の待遇に変更はありません。
年収
505万円~800万円
給与詳細
想定年収 505万円 ? 800万円
※ご希望と経験等を考慮し、当社規定により決定いたします

年収505万円(月額391,400円/内30時間分の固定残業代90,600円)~年収800万円(月額586,700円/内30時間分の固定残業代111,400円)
休日労働及び深夜労働に対する割増賃金は追加で支給

・昇給年2回
・各種社会保険完備(健康・雇用・労災・厚生年金)
 ※関東ITソフトウェア健康保険組合加入
・交通費:オフィス出社日数に応じて支給する(上限5万円/月)
・リモートワーク手当(5,000円/月)
 ※今後の状況次第では変わる可能性があります
福利厚生・待遇
▼働き方
・マイ定時(就業時間選択制度)
・どこでもワーク(リモート勤務制度)
 ※本求人のポジションでは、チームビルディングの観点で月1~2回程度を目安に出社をいただくことがあります。

▼懇親
・ウェルカムランチ
・部署懇親会補助
・全社懇親会(納会)

▼表彰
・Award(全社表彰制度)
・部門内表彰制度

▼教育制度・資格補助補足
・Startup Program(入社時研修)
・メンター制度
・学習支援制度
・社内インターン

▼その他
入社時に好きなPC(windows/mac)・マウス・キーボードを選択可能
休日・休暇
・完全週休2日制(土日)
・祝日
・年末年始
・有給休暇(入社後すぐに当社規定の日数を付与)
・産前産後休暇
・ボランティア休暇(最大3日)
・保存有給制度(時効消滅翌日以降2年間保存することが可能)
・慶弔休暇
・見舞金
・育児のための所定労働時間の短縮(小学6年生の年度末まで)
・ならし保育休暇制度
・認可外保育施設等利用の際の補助
・内閣府ベビーシッター利用補助
・子育て社員交流会費補助
募集背景
アルバイト採用市場の回復に加え、培ってきた独自の強みを生かして企業の求人ニーズに合わせた集客を行うことで大口顧客との取引を拡大し、2023 年度は過去最高の売上高を記録しました。

創業事業として誕生したマッハバイトは事業を1→10へ拡大していくフェーズを迎えており、現在アルバイト市場におけるシェア拡大に注力しています。 そのため、次のフェーズを支える当社の大切な核となるメンバーとして、シェア拡大を牽引いただける仲間を募集します。
選考プロセス
書類選考
 ↓
1次面接
 ↓
2次面接
 ↓
最終面接
※選考回数、内容は変更になる場合もあります。

求人コード:CA-124236-20240918