募集要項
仕事内容
一休.comが提供する全サービスを対象に、社内から寄せられる問い合わせの調査や相談の回答、データ処理業務などをお任せします。
丁寧な事務作業が得意な方が活躍できる業務内容です。
多くの会社で欠かせない存在のカスタマー対応を身につけることができます。
＜具体的な業務内容＞
・社内の営業担当者などから寄せられる相談への応対
- ユーザーの利用履歴照会、予約内容の詳細確認
- マニュアルに基づいた調査対応有無の回答
- コールセンターとお客様のやり取りに関する内容の共有や、問い合わせ有無の照会など
・代金の徴収／返金手続きや、ユーザーへメールでの連絡
・各種、社内情報の照会作業
・クレジットカード会社からの依頼に関する調査や回答
その他、所定の手順に沿って発生ベースでの事務処理対応も行っていただきます。
※社内からの問い合わせ対応が中心です。一部ユーザー対応がありますが、メールでのやり取りとなります。
※各種対応方針のマニュアルがあり、不明点は先輩に相談ができます。
対象となる方
・高校卒業以上
・社会人経験3年以上
・コミュニケーションスキルが高く、臨機応変な対応が必要な環境で働いた事がある方
・基本的なPCスキル（Excel,Google ドライブ,Gmail,Slack）
勤務時間
【就業時間】10:00～19:00
【休憩時間】60分
給与詳細
想定年収 3,908,125 円 -
〇基本給月額260,000円～（職務手当を除く額）
〇職務手当（月20時間分の時間外手当として40,625円を支給）
※月20時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給
〇賞与：年1回（4月）
※業績に応じて支給
・交通費：全額別途支給（上限あり）
＜勤務時間＞
・10:00～19:00
※勤務日数はカレンダーと同じ日数です（一休の振替特別休日は除く）
福利厚生・待遇
・健康保険
・厚生年金保険
・雇用保険
・労災保険
・退職金制度
・産前産後、介護休業制度
休日・休暇
・完全週休2日制（土・日）
・祝日
・年末年始（12月29日～1月3日）
・夏季休暇
・年次有給休暇
・慶弔休暇
・振替特別休日(土曜日が祝日の場合、前日金曜日をお休みにします。)
選考プロセス
書類選考→1次面接→WEBテスト→2次面接→内定
求人コード：CA-134953-20241108
