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■ポジション概要
同社のエンターテインメント領域でサービスを担っている第一事業部では、主に大手ゲーム会社や海外タイトルを主とするお客様に対し、スマートフォン・家庭用ゲーム機のゲーム開発工程におけるテストからリリース後のサポートまで、総合的な品質保証サービスを手がけています。

★クライアントが抱える課題の解決をサポートするサービス品質マネージャー業務をお任せ！
世の中により安心・安全を届ける為に、日々高いレベルの品質保証サービスを提供できるよう、
同社センターで勤務するオペレーターと共に、
クライアントや現場が抱える課題の解決をサポートするスペシャリストとなり、
ご満足いただけるサービス提供をコントロールするポジションが「サービス品質マネージャー」です！

★プロジェクト推進及び統括して頂き、予算・スケジュール通りにコンテンツをリリースする支援をします！
本ポジションは、テスト計画～テスト実行業務のサービス品質を安定・向上させる推進役として、クライアントの要求を理解し、テストリーダーを導くサービスマネジメント業務をご担当頂きます。

特に案件特性の可視化、QAリスクの分析、テストチーム運営懸念の解消、プロダクト品質向上の提言などに取り組み、事業拡大に向けたサービス品質の担保に向けて動いていただくポジションです。
これまでのテスト管理経験を活用して、同社のモバイル事業を一緒に盛り上げていきませんか？

■職務内容
同社QAテストサービス品質を管理し、クライアント企業の満足度向上と、競合他社との差別化を推進していただきます。
・日/週/月単位でのテストチーム運営状況の管理
・インシデントを未然に防ぐための事例と対策共有
・新規テスト計画案/設計案のドキュメントレビュー
・テスト進行/不具合検出状況の集計、傾向分析、改善策立案
・クライアント企業との週次/月次MTGへの参加とレポーティング

★2,000万円～1億円程度の売上となるプロジェクトを総合管理
複数プロジェクトをご担当いただき、プロジェクトを推進していただきます。
メンバーのマネジメントをしながら、品質保証プランの企画、設計、顧客折衝、プロジェクト推進及びプロジェクト統括していただきます。

◆管轄組織について
名古屋センターにて、サービスマネジメントチームに参画頂き、
クライアントにおけるプロジェクトチームを管理いただきます。

◆マネジメント業務の魅力/評価に応じてステップアップ
サービス品質マネージャーとしてご経験を積んでいただく中で、
顧客の経営課題を解決するために品質保証という側面から、
顧客折衝経験、マネジメント経験などを活かして部署の課題解決や事業提案など、
さらに事業拡大に携わっていただくことも可能です。
あなたのキャリアパスが未来のリーダー達の目標になります。

＜求人変更範囲＞
《業務内容》
上記記載の業務
※変更の範囲：会社の定める業務

【必須条件】
・テストリーダー経験（3年以上)
・ゲーム（モバイルや家庭用など）のテスト設計/計画の立案/運営/レビュー等の経験
・BtoB顧客折衝経験

【歓迎条件】
・テストチーム複数を総合的にマネジメントした経験（内製・外注どちらでも可）
・JSTQB-AL(TM/TA)資格の取得または同等の知識
・プロジェクトマネジメント資格資格の取得または同等の知識
・カスタマーサポートのご経験

【求める人物像】
・ポールトゥウィンの事業内容やビジョンに共感できる方
・問題点や課題を明らかにし、周囲と協働して解決を推進できる方
・内外関係者と積極的にコミュニケーションが取れる方
・成長や変化の早い環境下でもスピード感をもって柔軟に対応できる方
・学習意欲の高い方
・経験や知識を活用して客観情報を収集できる方
・論理的、合理的に結論を導き出そうとする方

愛知県名古屋市中区錦3-20-27

10:00～19:00（休憩60分）
完全週休2日制（土日祝休み）／実働8時間　

※担当いただくプロジェクトによって、多少稼働時間帯が異なる可能性があります。

正社員

3カ月（試用期間中の賃金変更等はなし）

400万円～600万円

年収 4,000,000 円 - 6,000,000円
年俸制
年収　4,000,000円～6,000,000円
12分割の場合（14分割選択可）
月給　336,700円～500,500円
基本給　291,200円～432,860円
固定残業代　45,500円～67,640円
※経験や能力を考慮し決定
※年俸制の為賞与なし
※固定残業代月20時間分含む、超過分は別途支給
（管理監督者は時間外の適用なし）
※深夜手当は別途支給

・交通費（月額上限5万円）
・出張手当

＜諸手当・社内制度＞
・リモートワーク可（配属先による）
・副業制度（諸条件あり）
・各種表彰制度
・同好会制度
・ハラスメント対策（無料相談室）
・入社時引越金補助（支給条件・上限金額あり）　など

・慶弔見舞金
・従業員持ち株会
・提携保養施設
・退職金（企業型確定拠出年金）
・資格取得補助（受験料・交通費含め最大５万円まで支給）
・オフィスグリコ
・フリードリンク（コーヒー / 紅茶 / 緑茶）※一部センター
・社内ワンコイン整体休養室※一部センター
・資産形成セミナー　など

【加入保険】
・健康保険
・介護保険（40 歳以上）
・厚生年金保険
・雇用保険
・労災保険

【受動喫煙対策の有無】
対策あり

【受動喫煙対策詳細】
屋内全面禁煙

年間休日120日以上（2024年度122日）
・完全週休2日制（一部部署や職種により異なる）
・フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間をいつでも取得可）
・有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能）
・年末年始休暇
・産前産後休暇
・育児休暇
・介護休暇
・慶弔休暇
・特別休暇　など

応募
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書類選考
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面接（2回）＋適性検査
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内定・入社

※面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください。